Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.Brindar un destacado servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.Seguimiento constante de todas las ofertas.Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O.Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico..Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.#J-18808-Ljbffr

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🏢 Rhenus Logistics
📍 Madrid