Empresas: Vincci Hoteles
# Service Owner Infraestructura Hotelera ???? **Redes, comunicaciones y sistemas** Te gusta estar donde pasan las cosas? Disfrutas coordinando proyectos tecnológicos y haciendo que todo funcione, desde el wifi hasta los sistemas que hay detrás de cada hotel? En **Vincci Hoteles** buscamos un/a **Service Owner de Infraestructura Hotelera con orientación a Sistemas**. Una persona con criterio técnico, capacidad de organización y ganas de combinar proyectos sobre el terreno con soporte y administración de sistemas. ?? ?? **Tu misión** Garantizar que la infraestructura tecnológica de nuestros hoteles esté estandarizada, bien documentada y ofrezca una experiencia de calidad para huéspedes y equipos. Coordinarás proveedores y liderarás la parte de infraestructura en **aperturas, remodelaciones e implantaciones**. Cuando no estés viajando, aportarás soporte de segundo nivel y realizarás tareas de administración de sistemas para impulsar el trabajo del equipo. ??? ** Qué harás en tu día a día?** * **Visitar y auditar nuestros hoteles:** revisarás redes LAN y wifi, telefonía VoIP, IPTV, videovigilancia, control de accesos y sistemas de gestión del edificio y dispositivos conectados BMS/IoT, comprobando su adecuación a los estándares corporativos. * **Participar en aperturas y remodelaciones:** definirás requisitos y diseños técnicos, organizarás el cronograma y coordinarás a integradores e instaladores. Supervisarás las pruebas de extremo a extremo y la aceptación de las instalaciones para que estén listas desde el primer día. ?? * **Coordinar y hacer seguimiento de proveedores:** velarás por los niveles de servicio,



analizarás causas de incidencias y promoverás planes de mejora, asegurando el cumplimiento de los estándares de configuración. * **Mantener la documentación al día:** inventario y CMDB, topologías, puertos y VLAN, ubicación de equipos, certificaciones de cableado y copias de configuración. Cada hotel deberá contar con documentación completa de su instalación final. * **Dar apoyo en sistemas y soporte L2:** ayudarás al equipo de primer nivel con incidencias de Windows Server, AD DS, DNS, DHCP, GPO, Intune, Defender y redes, utilizando PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas. * **Analizar la calidad del servicio:** revisarás el rendimiento de wifi, voz e IPTV y construirás cuadros de mando con indicadores de experiencia, disponibilidad e incidencias por hotel. ?? * **Colaborar con la persona responsable de Seguridad:** apoyarás la segmentación de redes, la incorporación de registros al servicio de monitorización de seguridad y la recopilación de evidencias relacionadas con RGPD y PCI. * **Impulsar mejoras:** coordinarás cambios y ventanas de intervención, revisarás las incidencias relevantes y propondrás mejoras teniendo en cuenta su impacto y retorno. ?? ** Qué buscamos en ti?** * **Al menos 3 años de experiencia**, con una trayectoria de referencia de 3 a 5 años o superior, en redes y comunicaciones en entornos con múltiples centros,



incluyendo auditorías e implantaciones. * Dominio práctico de **switching L2/L3, wifi empresarial, VPN y QoS para voz**. * Conocimientos sólidos de **Windows Server, AD DS, DNS, DHCP y GPO**, manejo operativo de **Intune y Defender**, y uso de **PowerShell** para diagnóstico y automatización. * Conocimiento práctico de **VoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF y control de accesos**, junto con nociones de **BMS/IoT**. * Experiencia coordinando proveedores de comunicaciones, IPTV y audiovisuales, tanto en obra como en instalaciones en funcionamiento. * Capacidad para convertir necesidades en requisitos técnicos, documentar con rigor y verificar la calidad de una implantación. * **Disponibilidad para viajar de forma regular** y estar presente en los hoteles durante auditorías, aperturas, remodelaciones e implantaciones. ?? ?? ** Qué ofrecemos?** * Contratación indefinida inicial * Flexibilidad horaria (entrada adaptable entre las 07.30 y las 09.30, y salida entre las 16.30 y las 18.30, de lunes a jueves). * Jornada intensiva todos los viernes del año. * Jornada intensiva los meses de verano (del 15 de junio al 15 de septiembre). * 2 días de teletrabajo a la semana. * Gimnasio gratuito. ?? **Tu próximo reto, en Vincci** Un puesto que combina **tecnología, hoteles y proyectos**, con presencia en los centros y participación directa en su evolución. Podrás acompañar una apertura desde los primeros requisitos hasta la puesta en marcha y contribuir a que la tecnología facilite el día a día de nuestros equipos y la estancia de nuestros huéspedes. ** Conectamos? ¡Queremos conocerte! ??**

📌 Service Owner de Infraestructura Hotelera - Vincci Hoteles (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid