En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que ayuda a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible. Serás clave para construir relaciones de largo plazo con nuestro clientes SMB, asegurando que obtengan el máximo valor de Fracttal. Impulsarás la adopción, la renovación y el crecimiento de cada cuenta con propuestas de valor oportunas de producto y servicio. Lo que harás
* Gestionar tu cartera de clientes SMB y darle seguimiento continuo para asegurar renovaciones recurrentes y reducir el churn.
* Identificar y cerrar oportunidades de upsell y expansión dentro de tu cartera, con metas propias de crecimiento.
* Diseñar planes de éxito para que cada cliente alcance el valor y los objetivos definidos al contratar el servicio.
* Mantener contacto directo y constante con tus clientes para presentar nuevos servicios y mejoras. Lo que buscamos en ti
* Experiencia en retención, renovaciones y upsell de cuentas con metas.
* Manejo de cartera de clientes, CRM y métricas de satisfacción.
* Comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Trabajo en equipo y sinergia. Lo que encontrarás en Fracttal
* Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.
* Esquema variable por alcance de metas.
* Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.
* Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.
* Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.
* Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.
* Un entorno integral, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Nuestra cultura
* Verdad radical: honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.
* Sinergia: colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).
* Mirar hacia el futuro: promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo.
* Grit: resiliencia y determinación ante cada desafío.
* Aprendizaje continuo: tiempo y recursos para seguir creciendo. En Fracttal encontrarás un entorno colaborativo, desafiante y en crecimiento constante, donde tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Si te ves en este rol, postúlate. Queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr