¿Todavía no conoces HIBERUS ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN .Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...Y esto es solo el principio.Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial!Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!!Buscamos un o una especialista en Genesys para participar en proyectos en un cliente muy importante para nosotros.Buscamos personas que nos ayuden a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente!Algunas de tus funciones Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube.Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa.Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes.Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud.Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud.Administración de la infraestructura de Genesys Cloud.Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E mail)



y BBDD SQL Server.Configuración y mantenimiento de SBC’s.Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine).Habilidades y requisitos Experiencia en servicios Cloud Contact Center, especialmente en Genesys Cloud.Experiencia demostrable (mínimo 3 años) trabajando en áreas técnicas.Experiencia laboral en departamentos técnicos de soporte.Certificación en la plataforma Cloud de Genesys.Protocolos de señalización VoIP (SIP, RTP, SDP) y códecs de audio.Manejo de herramientas de monitorización de red (Wireshark, Nagios, PRTG, etc.).Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería.Conocimientos y experiencia en BOTs (Genesys Dialog Engine, Google dialogflow, Nuance MIX).Necesario: inglés B2 o superior.Disponibilidad para trabajar presencialmente 2 días a la semana en Pozuelo de Alarcón.Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.Salario fijo competitivo + bonificaciónAmbiente familiar, cercano, ¡como una gran familia!Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante flexibilidad horaria, desconexión digital, jornada intensiva de junio a septiembre y viernes de todo el año.Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades!¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Genesys (Madrid)
🏢 Hiberus
📍 Madrid