Dirigir y garantizar la correcta ejecución del contrato de seguridad adjudicado a Protección de Patrimonios, asegurando la cobertura de los servicios, la calidad operativa, la adecuada respuesta ante incidencias y el cumplimiento de los compromisos contractuales. Actuar como interlocutor principal con el cliente y supervisar los recursos humanos, técnicos y económicos asignados.

Responsabilidades principales

Puesta en marcha del servicio:

coordinar la transición del contrato, validar puestos, horarios, equipos, subrogaciones y documentación, y garantizar la continuidad operativa desde el inicio.

Planificación y cobertura

organizar cuadrantes, vacaciones, sustituciones y refuerzos, manteniendo personal formado para garantizar la cobertura de los servicios, especialmente en noches, festivos y períodos estacionales.

Dirección de equipos

liderar directamente a los jefes de equipo, supervisar al personal mediante visitas a los centros y controlar su desempeño, uniformidad, acreditaciones y estabilidad, coordinándose con RR. HH. ante incidencias.

Supervisión de servicios

controlar la vigilancia fija y móvil, las rondas, los relevos, los puntos de control y los medios de transporte y comunicación, adaptando los dispositivos a las necesidades del cliente.

Gestión de instalaciones y servicios variables:

garantizar los procedimientos de acceso y recuperación de vehículos, el control de depósitos y estaciones, la atención a usuarios, las aperturas y cierres presenciales y la coordinación nocturna con CCS y SCO. Adaptar los equipos a las temporadas, horarios y necesidades de cada instalación.

Incidencias y emergencias

dirigir las actuaciones operativas, activar refuerzos y escalados y coordinar la respuesta con CCS, CRA, policía y servicios de emergencia. Registrar los tiempos y actuaciones y analizar los incidentes relevantes.

Tecnología y medios de seguridad:

supervisar el funcionamiento y uso de CCTV, alarmas, sistemas de control de rondas, geolocalización y dispositivos del personal, así como la plataforma de gestión y su integración con los sistemas del cliente, con apoyo de los especialistas de PDP.

Calidad y cumplimiento normativo

realizar inspecciones, implantar acciones correctoras y coordinar formación y simulacros. Verificar,



junto con las áreas especialistas, el cumplimiento de las obligaciones de seguridad privada, normativa laboral, PRL y protección de datos, garantizando la correcta diferenciación de funciones entre vigilantes y auxiliares.

Relación con el cliente e informes:

mantener reuniones de seguimiento, supervisar y firmar los informes mensuales y presentar resultados e incidencias por unidad. Coordinar la recuperación de imágenes en un plazo máximo de tres días y su entrega conforme a los protocolos establecidos por el cliente.

Control económico del contrato

supervisar las horas planificadas y realizadas, los refuerzos, los costes de personal y medios, las desviaciones y el margen respecto al presupuesto. Validar la documentación de facturación y elevar las necesidades de ampliación de recursos o cambios de alcance.

Equipo de 60 vigilantes de seguridad y 10 auxiliares.

Ámbito del puesto Gestión integral de los servicios de vigilancia fija y móvil, control de accesos y servicios auxiliares en múltiples centros e instalaciones, incluyendo servicios 24/7, rondas motorizadas, respuesta a alarmas, aparcamientos, depósitos de vehículos, instalaciones de transporte, recintos de ocio y espacios abiertos al público. Comprende también la planificación de servicios estacionales, refuerzos y adaptaciones operativas según las necesidades del cliente.

Formación y habilitación

titulación como Director o Jefe de Seguridad, o formación equivalente que permita asumir las funciones delegadas correspondientes. TIP en vigor. Se priorizará la habilitación como Jefe de Seguridad.

Experiencia cualificado

se recomienda una experiencia mínima de cinco años gestionando contratos de seguridad multisede y de tres años dirigiendo jefes de equipo. Experiencia demostrable en servicios 24/7, vigilancia móvil, gestión de coberturas, resolución de conflictos y atención a clientes institucionales.





Conocimientos técnicos

planificación y organización de servicios, protocolos de seguridad y emergencias, gestión de incidencias, Excel, elaboración de informes e indicadores. Conocimientos operativos de CCTV, alarmas, control de rondas y geolocalización. Se valorará el conocimiento de Milestone, PSIM y Core Segle XXII.

Experiencia valorable

gestión de aparcamientos, instalaciones de transporte, depósitos de vehículos, espacios abiertos al público y contratos del sector público, así como coordinación de equipos de vigilantes y auxiliares.

Idiomas

capacidad para comprender y utilizar el catalán y el castellano, conforme a las exigencias del contrato.

Competencias

liderazgo, planificación, capacidad de decisión, comunicación, resolución de incidencias y orientación al cliente y a resultados. Capacidad para transmitir instrucciones a los mandos, movilizar recursos de sustitución dentro de los límites autorizados y exigir acciones correctoras.

Disponibilidad y medios

permiso de conducir B, valorable por los desplazamientos entre centros. Disponibilidad para trabajar con dedicación plena y exclusiva al contrato, con horario de referencia de 9:00 a 18:00 y localización para atender incidencias fuera de ese horario. Se facilitarán los medios tecnológicos y de desplazamiento necesarios, así como acceso a la planificación, los datos operativos y los costes, con el apoyo de las áreas internas correspondientes.

Incorporación a un proyecto de responsabilidad operativa y gestión integral de un contrato de seguridad multisede.

Liderazgo directo de equipos y participación en la toma de decisiones operativas.

Entorno de trabajo coordinado con las distintas áreas especialistas de la organización.

Medios y recursos necesarios para la supervisión, planificación y seguimiento del servicio.

Salario negociable según experiencia.

En

Protección de Patrimonios promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de selección. Valoramos el talento y las competencias profesionales, independientemente de la edad, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la discapacidad, el origen o cualquier otra condición personal o social.

📌 Coordinador de Servicios de Seguridad - Responsable operaciones (Madrid)
🏢 PROTECCIÓN DE PATRIMONIOS
📍 Madrid