Empresas:

Barceló Hotel Group

RESPONSABILIDADES

Soporte: Soporte IT a la dirección de área de los hoteles bajo su responsabilidad. En coordinación con el equipo IT Central, gestionar y dar soporte a las diferentes soluciones IT implantadas o a implantar en los hoteles. En la dirección de área y el equipo IT Central, dar soporte para las tareas IT de

apertura de hoteles

. Visitar periódicamente los diferentes hoteles.

Service Desk: Proporcionar

soporte técnico de primer nivel

a empleados, tanto de forma remota como presencial. Resolver incidencias relacionadas con

hardware

,

software

, impresoras y dispositivos móviles. Registrar, priorizar y hacer seguimiento de las solicitudes e incidencias a través de la herramienta de

ticketing

. Configurar y mantener los equipos informáticos del personal y las estaciones de trabajo en correcto funcionamiento. Hacer seguimiento de políticas de renovación de equipos. Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos. Capacitar a los empleados en el uso de herramientas tecnológicas y soluciones internas. Dar/recibir soporte de áreas IT que precise, principalmente;

PMS, Área Técnica y CAU.

Redes y Sistemas: Mantener al día el

inventario de todo el equipamiento

IT de los Hoteles, así como la documentación de las redes. Monitorear y mantener

la infraestructura de redes del hotel, asegurando la conectividad continua. Realizar

configuración de redes

, incluyendo routers, switches, firewalls, y puntos de acceso inalámbricos. Garantizar la

seguridad de la red

, implementando políticas de acceso y soluciones de protección de datos. Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red tanto en áreas administrativas como de acceso público (Wi-Fi). Colaborar en la instalación y mantenimiento de servidores locales. Colaborar en la instalación y mantenimiento de centralitas de teléfono.



Implementar soluciones para la optimización del rendimiento de la red. Supervisar las

copias de seguridad

de los sistemas y planes de contingencia para garantizar la continuidad del negocio.

Ciberseguridad: Soporte de primer nivel a los empleados de los hoteles bajo su responsabilidad para la detección de ataques de ingeniería social (phishing, smishing, Vishing, etc.), y otros incidentes de ciberseguridad. Implementar y mantener las

medidas de seguridad

establecidas desde el Área de Ciberseguridad del Grupo para proteger la infraestructura tecnológica de amenazas internas y externas en los hoteles bajo su responsabilidad. Supervisar y gestionar sistemas de seguridad

, como firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS), y soluciones antivirus/antimalware. Realizar auditorías periódicas de seguridad para identificar vulnerabilidades en los sistemas y redes de los hoteles bajo su responsabilidad. Soporte a los usuarios en la aplicación de

políticas de control de acceso y autenticación

(ej. control de acceso basado en roles, doble autenticación). Dar soporte a la respuesta ante incidentes de seguridad en caso de violaciones de seguridad. Mantenerse actualizado/a sobre las últimas amenazas de ciberseguridad y las mejores prácticas en la protección de redes y datos. Colaborar con proveedores y equipos externos para la implementación de soluciones de

ciberseguridad avanzada

. Capacitar al personal en

prácticas de ciberseguridad

, como la prevención de phishing y el manejo protegido de la información.

Requisitos

:

Excelentes habilidades de

comunicación

y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. Tolerancia al estrés. Resolución de problemas

de manera rápida y eficaz, con capacidad para resolución de posibles imprevistos. Ser

disciplinado/a

y altamente

organizado/a

, con capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente. Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo.

📌 IT Local Canarias (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 Las Palmas de Gran Canaria