Dar soporte a la gestión operativa y técnica del ecosistema de OTAs y metabuscadores, asegurando el correcto funcionamiento de las integraciones, la resolución de incidencias y la coordinación de proyectos vinculados a la conectividad y distribución digital de los hoteles de la compañía. #LI-AC1 Qué tendrás que hacer?
1. Gestión de incidencias y soporte operativo
Gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con OTAs y metabuscadores. Coordinar con equipos internos y partners para asegurar una resolución productivo de las incidencias. 2. Gestión del portfolio hotelero
Coordinar altas, bajas y procesos de rebranding de hoteles en OTAs y metabuscadores. Garantizar el cumplimiento de los plazos y la correcta configuración de los hoteles en las diferentes plataformas. 3. Soporte a proyectos e integraciones
Participar en la integración de nuevos partners y en la implementación de proyectos de distribución digital. Colaborar en iniciativas de mejora, estandarización y optimización de procesos operativos. 4. Calidad de distribución y pricing
Monitorizar la correcta distribución de tarifas y contenidos en los distintos canales.
Identificar y reportar incidencias relacionadas con pricing, disponibilidad y precisión de precios. 5. Soporte administrativo y reporting
Apoyar las tareas administrativas y de seguimiento propias del departamento. Mantener actualizada la información necesaria para el control y gestión de las actividades del área. 6. Colaboración transversal
Trabajar de forma coordinada con equipos de Revenue, E-Commerce, Marketing Digital y partners externos. Contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas de distribución digital.
Qué buscamos?
Formación
Grado en Turismo o formación relacionada. Valorable formación o conocimientos en Revenue Management y distribución online. Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con OTAs, distribución hotelera, e-commerce o conectividad. Valorable experiencia en entornos digitales dentro del sector hotelero. Conocimientos técnicos
Manejo de Jira Software, Excel y extranets de OTAs. Conocimiento de distribución hotelera y canales digitales. Capacidad analítica para la detección y resolución de incidencias. Idiomas
Inglés avanzado. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
📌 DIGITAL PLATFORMS SERVICES SPECIALIST (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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