Hay proyectos donde la gestión del cambio no es un trámite, sino una pieza clave para que sistemas críticos funcionen con orden, control y continuidad. En este rol trabajarás en un entorno deAdministración Pública, dando soporte a laGestión de Cambios de Infraestructura TI, con contacto directo con equipos técnicos, herramientas ITSM y procesos basados enITIL .Formarás parte de un contexto estable, conmodalidad remotay reuniones puntuales en cliente en Madrid, donde se valora la claridad, el seguimiento riguroso y la capacidad para coordinar información entre áreas. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, acompañamiento cuando lo necesites y un entorno pensado para aportar valor con criterio.Lo que hará que esta oportunidad te encajeImpacto real en sistemas e infraestructuras críticasTu trabajo ayudará a que los cambios tecnológicos se gestionen con control, trazabilidad y menor riesgo operativo.Entorno ITIL estructurado y profesionalPodrás aplicar buenas prácticas deGestión de Cambios, CMDB, Incidencias y Problemasen un contexto formal y exigente.Modalidad remota con equilibrioTrabajarás principalmente en remoto, con alguna reunión puntual en Madrid para mantener cercanía con el cliente y el proyecto.Horario estable para organizar tu díaLa jornada será de8:00 a 17:00, facilitando una rutina clara y previsible.Participación en evolución de herramientas ITSMColaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios dentro deBMC Helix ITSM .SalarioLa posición cuenta con unSBA de 37.000 € .Cómo es trabajar con SCI ServiClientsCercanía desde el primer díaTendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites.Acompañamiento cuando hace faltaNo estarás solo ante dudas o situaciones del día a día:



contarás con respaldo real y seguimiento cercano.Un entorno colaborativo y fácil de llevarSe cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural.Claridad y continuidadCondiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto.Variedad de proyectos y recorrido profesionalPodrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes.Autonomía para trabajar con criterioSe confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo.Gestión simple y transparenteProcesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias.Misión del rolTu misión será darsoporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI, asegurando que cada solicitud esté correctamente recopilada, validada, documentada y seguida dentro de los procedimientos establecidos.Serás una figura clave de apoyo alCentro de Control de Operaciones, a los responsables de infraestructura y alComité Asesor de Cambios — CAB, facilitando información fiable para la toma de decisiones y el seguimiento del servicio.Cómo será tu día a día en este proyectoRecopilarás solicitudes de cambio procedentes de distintas áreas técnicas y departamentos.Revisarás que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y ajustada al procedimiento.Coordinarás con equipos técnicos la corrección o ampliación de información cuando sea necesario.Prepararás documentación para reuniones delCABy consolidarás la información relevante.Darás soporte en la organización de reuniones,



elaboración de actas y seguimiento de acuerdos.Extraerás datos de herramientas corporativas de gestión para generar informes.Elaborarás cuadros de mando, indicadores y reportes para responsables del servicio.Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios sobreHelix ITSM .Qué te ayudará a tener éxito en esta posiciónPara encajar bien en este rol, será importante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle.Requisitos principales:Titulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF.También se valorará Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida.Mínimo4 años de experienciaen soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.Experiencia en entornos con procedimientos formales basados enITIL .Experiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reunionesCAB .Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento.Manejo avanzado deMicrosoft Office .CertificaciónITIL .Conocimientos que aportarán mucho valor:Procesos ITIL: Gestión de Cambios, Configuración/CMDB, Incidencias y Problemas.Herramientas ITSM, especialmenteBMC Helix ITSM .Extracción, consulta y tratamiento de información desde herramientas corporativas.Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud.Da el siguiente pasoSi buscas una posición estable, remota y con impacto real en la gestión de cambios de infraestructuras TI, este proyecto te permitirá aportar experiencia, orden y criterio en un ambiente donde la continuidad del servicio importa cada día.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/A Itil Para Gestión De Cambios En Infraestructura Ti (Madrid)
🏢 Sci Serviclients
📍 Madrid