Servicios al Cliente – Eventos y Marketing FerialSobre AB SO LU TEEn AB SO LU TE creamos experiencias de comunicación en vivo para marcas, instituciones y organismos públicos.Trabajamos en proyectos donde conviven arquitectura efímera, identidad visual, tecnología y contenidos, con un objetivo evidente:transformar ideas en experiencias que se recuerden .Nuestro método,La Absoluta Experiencia de Comunicación, integra Arquitectura Experiencial, Identidad Visual en Vivo, Digital Life y Contenidos Inmersivos para desarrollar proyectos con una mirada global, creativa y muy conectada con el espacio.Buscamos una persona para incorporarse al equipo deServicios al Cliente, dando soporte a los responsables de cuentas en la gestión diaria de clientes y proyectos de eventos, marketing ferial y experiencias de comunicación.Queremos a alguien queentienda cómo funciona un proyecto de principio a fin, que sepa escuchar al cliente, ordenar sus necesidades, hacer seguimiento de las peticiones y coordinarse con los equipos internos para que la información fluya y las cosas sucedan.Será especialmente importante contar conexperiencia previa en producción de eventosy valoraremos muy positivamente el conocimiento delmarketing ferial, stands, congresos y ferias, ya que trabajará continuamente en coordinación con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología.El puesto tendrá recorrido para ir adquiriendo progresivamente mayor autonomía en la relación con clientes y en la gestión de proyectos.Dar apoyo a la Dirección de Servicios al Cliente en suatención y seguimiento diario de proyectos .Recoger, ordenar y trasladar internamente briefings, solicitudes, modificaciones y necesidades del cliente.Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante las distintas fases del proyecto.Preparar reuniones, recopilar información, tomar notas y realizar elseguimiento de acuerdos, tareas y fechas .Coordinarte con Producción, Arquitectura,



Diseño y Tecnología para comprobar el estado de las peticiones y mantener informado al cliente.Apoyar en la preparación depropuestas, presentaciones, presupuestos y documentaciónpara clientes.Realizar el seguimiento de proyectos desde la adjudicación hasta el cierre, identificando tareas pendientes y ayudando a que se cumplan los compromisos adquiridos.Canalizar correctamente cambios, ampliaciones o nuevas solicitudes del cliente para que puedan valorarse antes de su ejecución.Colaborar en la coordinación de aspectos relacionados conferias, eventos, montajes, acreditaciones, logística y necesidades de participantes o expositores, según el proyecto.Apoyar presencialmente en eventos o ferias cuando sea necesario.Mantener organizada y actualizada la información y documentación de cada proyecto.Colaborar con Administración y el Responsable de Servicios al cliente en el seguimiento de documentación, facturación y cierre de los proyectos.Contribuir a que la experiencia del cliente sea ágil, profesional y satisfactoria durante toda la relación con AB SO LU TE.Experiencia previa en producción o gestión de eventos.Se valorará especialmente experiencia enmarketing ferial, stands, congresos, exposiciones o ferias profesionales .Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas, coordinación de proyectos o puestos similares.Capacidad para comprender un briefing y convertir las peticiones del cliente en información clara y accionable para el equipo.Muy buenas habilidades decomunicación oral y escrita .Organización, orden y capacidad de seguimiento.Capacidad para trabajar simultáneamente con varios clientes y proyectos, gestionando prioridades y plazos.Perfil resolutivo,



proactivo y orientado a facilitar el trabajo tanto al cliente como al equipo interno.Atención al detalle y capacidad para detectar tareas pendientes, incoherencias o necesidades antes de que se conviertan en problemas.Buen manejo deMicrosoft Office, especialmente PowerPoint, Word y Excel.Se valorará experiencia con herramientas de gestión de proyectos, CRM o plataformas colaborativas.Se valorará formación enPublicidad y RR. PP., Marketing, Comunicación, Turismo, Organización de Eventoso disciplinas afines.Buen nivel de inglés, especialmente para comunicación con clientes, proveedores o participantes internacionales.Disponibilidad para asistir a eventos y ferias cuando los proyectos lo requieran.IA aplicada a Atención al ClienteNos interesa también un perfil abierto al uso deInteligencia Artificial y herramientas digitales para trabajar de forma más ágil y organizada .Valoraremos el uso de IA para tareas como preparación y resumen de reuniones, organización de briefings, redacción y revisión de comunicaciones, estructuración de documentación, seguimiento de tareas, preparación de presentaciones o búsqueda y síntesis de información.Buscamos que estas herramientas ayuden areducir tareas repetitivas y mejorar el seguimiento, manteniendo siempre el criterio profesional, la confidencialidad y el trato personal con el cliente.CondicionesPuestoa tiempo completo y presencial en NAVENOVA, Sevilla .Buscamos una persona con iniciativa, empatía, capacidad de organización y ganas de crecer en la gestión de clientes dentro de una agencia que trabaja en proyectos muy distintos y con un fuerte componente de producción en vivo.Proponemoscontratación vinculada inicialmente a un proyecto concreto, con posibilidad de continuidad en futuros proyectos según necesidades y evolución de la colaboración. También se valorarán fórmulas de colaboración comofreelance o profesional autónomo/a .#J-18808-Ljbffr

📌 Servicios Al Cliente – Eventos Y Marketing Ferial (Madrid)
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