Desde Adecco, colaboramos con NASERTIC, empresa pública del Grupo CPEN, que genera valor para Navarra a través de la tecnología y los servicios digitales, facilitando la interacción de la ciudadanía con las Administraciones Públicas y mejorando la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos.Buscamos la incorporación inmediata de 1 persona más la creación de una bolsa de 9 candidaturas de Técnicos/as de Atención Ciudadana, con el objetivo de cubrir futuras necesidades del servicio.¿Qué harás en tu día a día?Atención directa a la ciudadanía: Información presencial y/o telefónica y asistencia en trámites electrónicos relacionados con registro, trámites de Gobierno de Navarra citas y cobro de recibos.Asesoramiento sobre documentación, plazos y procedimientos de trámites.Revisión y distribución de información y atención de solicitudes de información y orientación a través de correo electrónico, teléfono y de modo presencial.Elaboración de procedimientos y guías para mejorar la atención ciudadana.Apoyo en la gestión interna de los diferentes canales de atención ciudadana.Gestión de quejas y sugerencias.Realizar encuestas para obtener feedback y mejorar los servicios públicos.Gestión de bases de datos.¿Qué te ofrecemos?Contrato eventual con posibilidad de conversión a indefinido en función de las necesidades productivas u organizativas de la empresa.Jornada completa: 1.592 horas anuales. Rotación de jornadas con horario partido y jornadas intensivas de mañana.Salario según convenioFormación y DesarrolloUn ambiente de trabajo ágil y en constante crecimiento.Requisitos:Bachiller, FP Grado Medio Administrativo o similar o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa.Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con la atención ciudadana, atención al público, o servicios administrativos en entornos similares.Indispensable mínimo B2 en euskera (se realizará una prueba para certificar el nivel)Carné de conducirCapacidad de aprendizaje, constancia y con habilidades comunicativas.Competencias ClaveTrabajo en equipoOrganización y PlanificaciónCompromiso y sentimiento de pertenenciaEficiencia y productividadAdaptación al cambio y proactividadSi cumples con los requisitos y estás preparado/a para formar parte de un equipo comprometido con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión., ¡esperamos tu postulación!RequisitosIdioma Euskera¿Qué ofrecemos?Experiencia de 6 meses en atención al público

📌 Técnico/A De Atención Ciudadana (Pamplona)
🏢 Jobtome
📍 Pamplona