Publiée le 18/09/2026 Mission Descripcióndel puesto:Lapersona será responsable de la gestión integral de una cartera de clientes,servicios y profesionales del área de Outsourcing.

Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.

Tendrá un ámbito deresponsabilidad propio y autonomía en la gestión ordinaria, en coordinación conla Dirección de Operaciones.Sufunción combinará el seguimiento de los servicios, la interlocución conclientes, el acompañamiento de los profesionales y la participación en procesosde preventa y selección.

Asimismo, deberá identificar riesgos, necesidades yoportunidades de mejora, contribuyendo a garantizar la calidad del servicio yal crecimiento sostenible del área.Funciones:Seráel/la responsable de:·

- Gestionaruna cartera de clientes, servicios y profesionales, dimensionada en función delvolumen y la complejidad, y que podrá agrupar aproximadamente a 50profesionales.·
- Actuarcomo punto de contacto habitual para los clientes y profesionales de sucartera.·
- Planificary realizar los seguimientos periódicos con clientes y profesionales, asegurandoel registro y cumplimiento de los acuerdos y planes de acción.·
- Recogery analizar las necesidades de los clientes para la incorporación de nuevosperfiles.·
- Definirlos perfiles requeridos y participar en los procesos de selección yentrevistas.·




- Acompañarel desarrollo de los profesionales, promoviendo su formación, evolución ymovilidad entre proyectos o servicios.·
- Participaren las fases de preventa, contribuyendo al dimensionamiento de equipos yrecursos.·
- Elaborary actualizar propuestas, documentación de servicio e informes de seguimiento.·
- Coordinarsecon la Dirección de Operaciones y con las áreas implicadas para asegurar unagestión integral de los servicios.

Profil Requisitos:·

- Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con orientación tecnológica o titulación similar.·

Experiencia mínima de 3-5 años en gestión y externalización de servicios IT, clientes y equipos.·

Experiencia en la gestión o coordinación de equipos de al menos 10 personas.·

- Capacidad analítica, orientación a resultados, negociación y resolución de problemas.·
- Capacidad para priorizar y gestionar simultáneamente diferentes clientes y servicios.·
- Conocimiento general de sistemas IT, servicios tecnológicos y modelos de externalización.·
- Nivel avanzado de Microsoft 365, especialmente Excel y PowerPoint.·
- Capacidad de interlocución con clientes, organización, autonomía y orientación al servicio.·
- Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios. xsgfvud ·
- Ubicación: Pamplona.

📌 Outsourcing Service Delivery Manager (Pamplona)
🏢 Dcs Easyware
📍 Pamplona