Hubo un día en que alguien miró al cielo y pensó: ¿y si pudiéramos volar? Y hoy cruzamos el mundo en avión.
Alguien se preguntó: ¿y si pudiéramos dormir en casa de un desconocido? Y nació Airbnb.
Nosotros nos hicimos otra pregunta: ¿Por qué seguimos llenando las carreteras de coches con asientos vacíos?
No tenía mucho sentido. Así nació TRIBBU.
Ocho años después, una de cada cien personas en España ya comparte coche con nosotros y superamos el millón de viajes al mes.
Pero esto no va solo de llenar coches. Va de cambiar la forma en la que nos movemos.
Nuestra visión se cuenta fácil. Conseguirla, no tanto: hacer que compartir coche sea tan normal como coger un autobús.
Y para mover algo así hacen falta personas que también se hagan preguntas. Que cuestionen lo que no funciona. Que quieran construir algo grande, útil y más humano.
Si tú también crees que hay formas mejores de hacer las cosas, puede que tengamos mucho que mover juntos.
RETO ?
Cuando un viaje no se puede verificar porque falla la geolocalización, o una incidencia tarda demasiado en resolverse, perdemos algo más que un trayecto: perdemos confianza. Con el crecimiento de los últimos meses, la estabilidad de la app y la forma en que resolvemos los problemas de nuestros usuarios se han convertido en una prioridad para proteger la reputación de TRIBBU.
ROL ?
- Liderar la misión de Satisfacción y Resolución.
- Corregir los errores de geolocalización y mapas que hoy impiden verificar viajes.
- Escuchar al usuario:
convertir quejas y tickets de soporte en problemas priorizados y accionables.
- Construir un sistema de resolución de bugs y tickets, desde la detección hasta el cierre.
- Cruzar datos de soporte con analítica de producto para atacar la causa raíz, no el síntoma.
- Gestionar el uso y los costes de las APIs de mapas.
Cada bug que cierras es un viaje que sí se verifica y una persona que vuelve a confiar en TRIBBU. A nuestra escala, eso se nota en cada trayecto.
PERFIL ?
- Experiencia sólida como Product Manager en apps móviles nativas, con rol senior.
- Perfil analítico y meticuloso: sabes cruzar datos de soporte (Zendesk, Intercom) con analítica de producto.
- Conocimiento de APIs de mapas (Google Maps, Mapbox), sus costes y la gestión de estados en app.
- Alta empatía por el usuario y obsesión por la calidad.
Suma puntos si además tienes experiencia en apps de movilidad, logística o delivery, o en productos B2C con bases de usuarios masivas donde soporte y estabilidad son críticos.
CULTURA ?
Reportarás a Juanma Varo y trabajarás codo con codo con ingeniería mobile y backend, diseño y el equipo de User Success. En TRIBBU no hay burocracia ni jerarquías pesadas:
las decisiones se toman cerca del problema y cada persona construye con autonomía real. Eliminamos la prueba técnica en casa y la sustituimos por conversaciones ágiles donde lo que importa es cómo piensas, no cómo memorizas. ?
PERKS?
- ? Salario: 45.000 €
- ? Ubicación: Madrid. Venimos a oficina de Lunes a Viernes pero con libertad y flexibilidad.
- ⚡ Ownership Real: Tendrás dominio propio sobre la estrategia de monetización y el sistema de pagos de TRIBBU y autonomía total para decidir qué construir y por qué.
- ? Cuerpo Sano: Entrenamientos personales en el gym de la oficina 3 días a la semana. ¡Sin excusas!
- ? Phantom Shares: Queremos que seas parte del éxito y te sientas dueño de lo que construyes.
- ? Retribución Flexible: Ahorra en tus gastos de restauración y transporte público. Más cosas que están por venir ✨
- ? Viajes Gratis: Muévete con TRIBBU y experimenta en cada trayecto el impacto de un sistema de pagos que funciona sin que nadie lo note.
- ? Flexibilidad: Horario flexible porque confiamos en tu compromiso y resultados.
- ? Petfriendly: Sabemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, podrás traer a tu compañero de cuatro patas a la oficina, siempre respetando unas normas básicas para garantizar el bienestar y la convivencia de todos.
Estamos construyendo algo mucho más amplio que una app. Estamos redefiniendo cómo se mueve la gente.
Si crees que puedes construir el modelo económico que impulse el futuro de TRIBBU... queremos conocerte ?