Empresa referente en el sector de la tecnología audiovisual profesional, con presencia internacional, precisa incorporar, para su departamento de Soporte a Clientes y Control de Calidad, a un/a:

Funciones:
* Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores e integradores nacionales e internacionales.
* Diagnosticar y resolver incidencias y averías relacionadas con equipos, conexiones, configuración y sistemas de audio profesional.
* Asesorar en la configuración, puesta en marcha e integración de soluciones audiovisuales y sistemas de audio en red.
* Gestionar consultas técnicas por teléfono, email y plataforma de tickets.
* Realizar pruebas funcionales y validaciones técnicas de equipos y firmware, colaborando en tareas de control de calidad.
* Elaborar documentación técnica y colaborar con Desarrollo de Producto, Calidad y Ventas en la resolución y mejora de incidencias.
* Formación en Sonido para Audiovisuales y Espectáculos, Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas Audiovisuales o similar.




* Experiencia en audio cualificado, sistemas AV, soporte técnico/SAT, instalaciones audiovisuales o eventos.
* Conocimientos prácticos de equipos de audio, electrónica aplicada y diagnóstico de averías.
* Conocimientos de redes IP, switching, direccionamiento IP y protocolos de comunicación.
* Perfil hands-on, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
* Nivel B2 de inglés, especialmente a nivel oral
* Certificación Dante (Level 1, 2 y/o 3) y conocimientos de Dante, AES67 y audio sobre IP.
* Experiencia con DSP y software de control y monitorización de sistemas AV.
* Formación/certificaciones en redes y conocimientos básicos de scripting. La posición estará integrada en el departamento de Customer Technical Support (CTS), combinando soporte técnico B2B y control de calidad de producto. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Técnico – Audio Profesional (España)
🏢 Adeas Hr - Passion For People
📍 España