Buscamos un/a profesional técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect.

También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del entorno presente.

Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos.

Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice.

Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows.

Gestionar registros aplicando patrones Bulk.

Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros.

Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.

Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows.

Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira.

Revisar la implementación actual y colaborar en la transferencia de conocimiento.

Un/a profesional





Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce , especialmente en Sales Cloud y Service Cloud.

Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.

Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows.

Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros.

Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader.

Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción.

Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.

Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows.

Manejo de herramientas de AWS como CloudWatch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación actual.

Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.js y LWC.

Experiencia con REST APIs.

Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición

100 % en remoto ,

¡queremos conocerte!

📌 Salesforce Developer Senior (Madrid)
🏢 Infoser Technological Solutions, Hardware, Big Data Experts
📍 Madrid