Harper&Neyer; es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional. Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un fuerte compromiso con los empleados y su bienestar, tanto profesional como personal. Como CRM & Loyalty Specialist buscamos un perfil con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca. Tareas * Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail. * Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos. * Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona. * Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP. * Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad. * Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.



Requisitos * Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail. * Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting). * Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente. * Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción. * Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales. Incentivos * Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00. * Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados. * Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales. * Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper. * Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga. * Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends; y eventos de marca. * Actividades de Teambuilding. * Fruta fresca todas las semanas. #J-18808-Ljbffr

📌 Crm & Loyalty Specialist (Madrid)
🏢 Harper And Neyer
📍 Madrid