SCHWEPPES, S.A. - 243581 Gestor Back Office de Pedidos Department Customer Service

Gestionar eficientemente los pedidos de clientes para asegurar la correcta ejecución y satisfacción del cliente.

Main Complexity

- Gestión multitarea y priorización de pedidos en un entorno de alta presión y volumen variable.
- Interlocución fluida y efectiva con múltiples departamentos internos para resolver incidencias y coordinar acciones.
- Manejo avanzado y preciso de SAP para la gestión de pedidos, así como de herramientas de comunicación y análisis como Outlook y Excel.
- Adaptación rápida a cambios en procesos o requerimientos del cliente manteniendo la calidad del servicio.
- Garantizar la precisión documental y evitar errores que puedan afectar la cadena de suministro o la facturación.

Key Decisions

- Priorizar la gestión de pedidos según urgencia y disponibilidad de recursos.
- Determinar la mejor forma de resolver incidencias internas relacionadas con pedidos.




- Decidir la comunicación y coordinación necesaria con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución de pedidos.
- Proponer ajustes en procesos internos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Stakeholders (Internal)

- Departamento de Ventas
- Departamento de Logística
- Departamento de Facturación
- Equipo de Atención al Cliente

Essential Requirements

- Experiencia demostrable en gestión de pedidos en ambiente SAP
- Dominio avanzado de Outlook y Excel
- Capacidad para multitarea y trabajo bajo presión
- Habilidades comunicativas para interlocución con departamentos internos
- Orientación a resultados y compromiso con la calidad

Desirable Requirements

- Experiencia previa en sectores logísticos o comerciales
- Formación complementaria en administración o logística

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