Overview:Sobre CCREn CCR somos especialistas en refrigeración industrial y comercial para el sector Food Retail, proporcionando servicios de mantenimiento, reparación, asistencia técnica, puesta en marcha y mejora de instalaciones frigoríficas en supermercados, hipermercados, plataformas logísticas y otros clientes de gran distribución.Buscamos incorporar un Jefe de Operaciones de Servicio para nuestra delegación de Barcelona, responsable de coordinar y desarrollar el equipo técnico de la zona, garantizando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los contratos de mantenimiento.Misión del puestoLiderar la actividad de servicio de la zona asignada, gestionando un equipo de entre 5 y 10 técnicos frigoristas, asegurando una respuesta productivo a las necesidades de los clientes en materia de:- Mantenimiento preventivo.- Mantenimiento correctivo y averías.- Pequeñas mejoras e intervenciones técnicas.- Gestión de urgencias y avisos.- Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Asimismo, será responsable del seguimiento económico de los contratos de mantenimiento, la optimización de recursos,



el análisis de indicadores de gestión y la implantación de acciones de mejora continua.Responsibilities:Responsabilidades principales- Gestionar y coordinar un equipo de 5 a 10 técnicos de servicio.- Planificar y supervisar la actividad diaria de mantenimiento y asistencia técnica.- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes.- Supervisar la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.- Analizar la rentabilidad de los contratos de mantenimiento y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.- Realizar seguimiento de costes, productividad, facturación y márgenes.- Revisar y monitorizar KPI operativos y financieros.- Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.- Impulsar procesos de mejora continua orientados a la eficiencia operativa y la calidad del servicio.- Colaborar estrechamente con los departamentos técnico, comercial y financiero.Qualifications:Requisitos- Experiencia en gestión de equipos técnicos de mantenimiento o servicio.- Experiencia en empresas de refrigeración industrial, climatización (HVAC), instalaciones frigoríficas, mantenimiento técnico o servicios industriales.- Conocimiento de contratos de mantenimiento y gestión de servicios postventa.- Capacidad para coordinar técnicos de campo y optimizar recursos.- Experiencia en seguimiento de KPIs operativos y financieros.- Orientación al cliente y capacidad para gestionar incidencias y prioridades.- Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.- Valorable experiencia en el sector Food Retail (supermercados, hipermercados, plataformas logísticas, etc.).

📌 Jefe De Operaciones (Barcelona)
🏢 Jobtome
📍 Barcelona