Únete a una importante empresa líder en e-commerce! Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti!Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).¿Cuáles serán tus funciones?- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre,



manteniendo informado al cliente en todo momento.- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos¿Qué buscamos?Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.Manejo de Excel a nivel medio.Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026.Salario de 18.719,58 € brutos anuales.Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer.Incorporación a un proyecto vibrante dentro de una empresa referente en el sector e-commerce.Buen ambiente de trabajo y oportunidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

📌 Atención Al Cliente Telefónica (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid