¿Tienes experiencia gestionando servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones en el sector financiero? ¿Combinas una sólida visión técnica con habilidades de gestión, coordinación de equipos y relación con el cliente? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
? ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar la calidad y eficiencia del servicio, actuando como interlocutor principal con el cliente y coordinando al equipo de desarrollo backend para asegurar el cumplimiento de los objetivos, los niveles de servicio y los compromisos acordados.
? ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestión del cliente: interlocución directa, comités de seguimiento, reporting del servicio y gestión de escalados.
- Gestión de la demanda: planificación de capacidad del equipo, asignación de recursos y priorización de necesidades junto con negocio.
- Gobierno del servicio: definición y seguimiento de SLAs y KPIs, identificación de desviaciones e impulso de planes de mejora continua.
- Coordinación técnica: organización del equipo de desarrollo backend , seguimiento de la calidad de las entregas y gestión de releases.
- Gestión ITIL: supervisión de incidencias, problemas y cambios, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Control económico: seguimiento del consumo de horas, previsiones presupuestarias y análisis de desviaciones.
? ¿Qué buscamos?
- Al menos 4 años de experiencia gestionando servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones en cliente.
- Sólida base técnica en Java, Spring y arquitecturas de microservicios , con capacidad para gobernar decisiones técnicas y dialogar con los equipos de desarrollo. No buscamos un perfil hands-on.
- Experiencia en metodologías ágiles, como Scrum y Kanban , y conocimientos del marco ITIL .
- Manejo de Jira, Confluence y herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o equivalentes.
- Experiencia previa con clientes del sector financiero .
- Capacidad de interlocución con cliente, liderazgo de equipos, planificación y orientación a resultados.
⭐ ¿Qué valoraremos especialmente?
- Conocimiento de la arquitectura
- Experiencia en la industria de la inversión: fondos, custodia y back office de valores.
- Certificaciones ITIL, PMP o PSM.
? ¿Te interesa el reto? Si quieres asumir un papel clave en la gestión de servicios tecnológicos, liderar equipos y trabajar en un ambiente financiero exigente, ¡nos encantará conocerte!
📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Vass
📍 Madrid
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