¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Si tienes experiencia como Service Manager ¡te estamos esperando! Formato remoto con asistencia puntual a la oficina (Madrid) Horario flexible y jornada intensiva los viernes Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su correcta operación.

Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y acuerdos contractuales. Coordinar los equipos de trabajo Actuar como punto de contacto principal con clientes o stakeholders. Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua.

Liderar reuniones de seguimiento de servicio y reporting ejecutivo. Gestionar escalados e incidencias críticas asegurando una resolución efectiva. Controlar capacidad y disponibilidad del servicio. Elaborar documentación operativa y reportes de servicio.

Somos geniales, pero contigo lo seremos más! Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).



Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.

Teletrabajo . Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida cualificado / familiar. Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería). Descuentos en grandes marcas para (Club Capitole).

Para que conozcas a toda la familia: ~ Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad! ~ Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ~¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO! El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:

- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.

📌 Service Manager - Care and Support (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid