MISIÓN DEL PUESTOLiderar la estrategia de gestión y conocimiento del cliente de La Cala Resort, transformando los datos procedentes de todas las áreas de negocio en oportunidades de crecimiento, fidelización y mejora de la experiencia del cliente. Utilizando HubSpot como plataforma de negocio y herramienta comercial hacer del CRM una herrmienta estratégicas, permitiendo indentificar comportamientos, segmentar audiencias y automatizar comunicaciones.FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTOMIGRACIÓN Y DESARROLLO DEL CRMCoordinar la migración de InOne a HubSpot.Diseñar e implementar la arquitectura del CRM, datos y los recorridos del Cliente.Coordinar la Integración entre HubSpot y otros sistemas de negocio.INTELIGENCIA DE CLIENTES Y ANÁLISISCreación de cuadros de mandos e informes con información clara y beneficioso.Analizar comportamientos,



la retención y los patrones de compras de los clientes.Desarrollar modelos de segmentación para comunicaciones personalizadas.Identificar oportunidades de Cross-Selling y Up-Selling.CALIDAD DEL DATODefinir estandares de gobernanza de datos.Supervisar duplicidades y la normalización del registro.COLABORACIÓN TRANSVERSAL.Trabajar de forma continua con:MarketingVentasRevenue ManagementRecepciónGolf OperationsGolf SalesReal EstateITEXPECTATIVAS RESPECTO AL PUESTOLiderar la evolución y optimización del CRM en La Cala Resort.Diseñar y gestionar flujos de captación, conversión, fidelización y recuperación de clientes.Analizar patrones de comportamiento y consumoDiseñar campañas orienteas a la generación de negocioGarantizar la integridad y calidad de la base de datosGeneración de Ingresos y Crecimiento ComercialREQUISITOS DEL PUESTOGrado Universitario en Marketing, ADE, Economía, Ingeniería, Analisis del DatoEntre 4 y 7 años de experiencia en CRM, Incluyendo Marketing Hub, automatización, campañas de correoNivel avanzado de Inglés.Experiencia en Hostelería, Golf, Viajes, Lujo, Sector Inmobiliario, Modelos de suscripción.Conocimiento de plataformas de datos de clientes e integraciones.Orientación Comercial, Pensamiento Analítico, Innovación.(L)ealtad, (A)ctitud, (C)liente, p(A)sión, amab(L)e y unid(A)d (LACALA)#J-18808-Ljbffr

📌 Crm & Customer Intelligence Manager (Mijas)
🏢 La Cala Resort
📍 Mijas