COOBuscamos un/a Director/a de Operaciones que lidere las operaciones de una compañía en plena expansión, con un mandato evidente: escalar la operación a nuevos mercados y abrir sucursales con un modelo replicable, eficiente y bajo control regulatorio.Qué harásLiderar el área de operaciones y a todos los equipos operativos, reportando directamente al CEO y formando parte del comité de dirección.Diseñar y ejecutar el modelo de expansión: apertura de nuevas sucursales y mercados (España y Europa) con un playbook replicable, que incluya plantilla tipo, procesos, KPIs de arranque y plazos.Integrar nuevas unidades, equipos o negocios en el modelo operativo de la compañía.Escalar la operación para absorber grandes volúmenes sin perder calidad, control ni eficiencia.Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end, incluida la validación documental y la prevención del fraude.Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y dar visibilidad a la dirección mediante comités periódicos.Asegurar el cumplimiento normativo de la operación en un entorno regulado.Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología, Negocio y Legal.Impulsar la digitalización del stack operativo,



con el CRM y herramientas SaaS.Qué buscamosMás de 10 años de experiencia en operaciones, con al menos 5 como máximo responsable de operaciones (COO, Director/a de Operaciones o similar).Experiencia demostrable liderando procesos de expansión o integración de forma estructurada: apertura de países, sucursales o líneas de negocio, o integraciones tras fusiones y adquisiciones.Trayectoria gestionando operaciones de gran volumen en organizaciones de tamaño relevante.Experiencia en sector financiero o regulado: seguros, MGA, insurtech, banca, fintech o crédito. Se valorará el conocimiento del mercado inmobiliario y de proptech.Experiencia en el eje España-Europa.Trayectoria estable y con impacto medible en eficiencia, calidad y costes.Dominio de CRM (Salesforce, HubSpot o Zoho) y de herramientas de automatización.Visión analítica, orientación a datos y gran capacidad de ejecución.Castellano nativo e inglés avanzado.Qué ofrecemosUn rol de primer nivel en el comité de dirección, con impacto directo en el crecimiento y la expansión de la compañía.Retribución competitiva con variable ligado a objetivos.Modelo híbrido en Madrid.#J-18808-Ljbffr

📌 Director De Operaciones (Madrid)
🏢 Gamma Recruitment
📍 Madrid