HOTEL EL CASTELL DE CIUTAT

– MASAJISTA / TERAPEUTA WELLNESS

- Departamento: Wellness & Spa

- Centro de trabajo: Hotel El Castell de Ciutat – La Seu d’Urgell

- Reporta a:** Responsable de Wellness

1. Misión del puesto

Ofrecer tratamientos de masaje y experiencias de bienestar de alta calidad, proporcionando un servicio personalizado, cualificado y discreto, acorde con los estándares de excelencia y hospitalidad de Hotel El Castell de Ciutat.

2.

Funciones y responsabilidades

Atención al cliente

- Recibir y atender a los clientes con amabilidad, profesionalidad y discreción.

- Identificar sus necesidades y preferencias para recomendar los tratamientos más adecuados.

- Explicar los tratamientos, su duración y las principales contraindicaciones.

- Garantizar una experiencia personalizada antes, durante y después del servicio.

Realización de masajes y tratamientos

- Realizar diferentes tipos de masaje, como relajante, descontracturante, deportivo, aromaterapia y otros para los que disponga de formación adecuada.

- Adaptar las técnicas, la presión y la duración del tratamiento a las preferencias y necesidades del cliente.

- Aplicar correctamente los protocolos y estándares de calidad establecidos por el hotel.

- Realizar tratamientos de estética facial y corporal cuando disponga de la formación correspondiente.

- Asesorar al cliente sobre los tratamientos disponibles y las rutinas básicas de cuidado personal dentro de sus competencias profesionales.

- Identificar posibles contraindicaciones y comunicar cualquier incidencia al responsable del departamento.

Preparación y mantenimiento de las instalaciones

- Preparar las cabinas, materiales,



productos cosméticos y textiles antes de cada tratamiento.

- Mantener las instalaciones y los equipos en perfectas condiciones de higiene, orden y presentación.

- Cumplir los protocolos de limpieza, desinfección y prevención de riesgos laborales.

- Controlar el consumo de productos y comunicar las necesidades de reposición.

Gestión comercial

- Informar sobre masajes, tratamientos de estética, rituales Wellness, circuitos de aguas y experiencias para parejas.

- Recomendar servicios complementarios de manera elegante y no intrusiva.

- Contribuir a la venta de tratamientos, bonos regalo y experiencias de bienestar.

- Fomentar la fidelización y la repetición de visitas de los clientes.

Trabajo en equipo

- Coordinarse con recepción y el resto del equipo Wellness.

- Gestionar las citas y comunicar incidencias o necesidades especiales.

- Participar en formaciones y acciones de mejora del departamento.

3. Perfil requerido

- Formación acreditada en masaje, terapias manuales o especialidades relacionadas.

- Conocimiento de diferentes técnicas de masaje y capacidad para adaptar los tratamientos a cada cliente.

- Se valorará positivamente la formación y experiencia en estética facial y corporal, tratamientos cosméticos y rituales de belleza.

- Experiencia previa en spas, centros Wellness u hoteles de categoría superior, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.

- Conocimientos de anatomía básica, higiene, contraindicaciones y protocolos de tratamiento.

- Orientación al cliente, empatía, discreción y atención al detalle.

- Actitud proactiva, capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo.

- Se valorará el conocimiento de inglés y catalán.

📌 Terapeuta (La Seu d'Urgell)
🏢 Ciutat Hotels
📍 La Seu d'Urgell