# Jefe/a de Proyecto Service Now Madrid Apply for this job* Permanente* Profesionales con experiencia* Saa S Solutions* ID -es _ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo.
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## ¿Cuál será tu rol?
Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto Service Now para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma Service Now.
Será responsable de gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad.
Buscamos una persona con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza con stakeholders tanto técnicos como de negocio.
Responsabilidades* Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora continua de soluciones Service Now.
* Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad.
* Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores.
* Actuar como punto de contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto.
* Gestionar expectativas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
* Preparar y dirigir reuniones de seguimiento, comités de proyecto y presentaciones ejecutivas.
* Garantizar una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas.
## Tu perfil* Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT.
* Experiencia demostrable en proyectos de implantación o evolución de Service Now.




* Certificación oficial Service Now Certified System Administrator (CSA) o superior.
* Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI-ACP o equivalente).
* Competencias y habilidades* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Alta capacidad de interlocución y trato con cliente.
* Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y gestionar comités de dirección.
* Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas.
* Excelente capacidad de negociación y gestión de expectativas.
* Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
* Liderazgo, empatía e influencia en entornos multidisciplinares.
* Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver conflictos de manera efectiva.
Valorable* Certificaciones avanzadas Service Now (CIS, CAD o similares).
* Experiencia en módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD o SPM.
* Experiencia en entornos Agile/Scrum.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.
Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte
## Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en Gen AI, Cloud, Data, Sostenibilidad....
Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son,



por ejemplo:* Plan de Compensación Versátil (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación...)* Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
* 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
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* Formación continua.
Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (Gen AI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación.
Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...* Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
* Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
* Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4 Positive Futures o Innovation 4 All.
Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.
## ¿Por qué Capgemini?
Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas c

📌 Jefe/A De Proyecto Servicenow (España)
🏢 Capgemini
📍 España