Contrato duración indefinida Banca / Seguros CORNELLA DE LLOBREGAT (08) MASTER, GRADO UNIVERSITARIO Senior ** €
- ** € Bruto anual fijo + beneficios sociales 26/08/2026 26/08/2026 A**. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Quiénes somosSomos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
MisiónDefinir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora.
ResponsabilidadesDiseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes/as adquieran nuevos productos o servicios.
Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio.
Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción.
Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up-selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas.




Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos.
Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio.
Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo.
Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento.
Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo. ¿Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de transformación.
Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana). Posibilidades de crecimiento profesional.
Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.
Experiencia demostrable en la posición.
Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares.
Conocimientos: Marketing estratégico y ventas.
Herramientas de campañas de marketing.
Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing.
Tendencias de venta online y marketing digital.
Valorable: francés (B2)ACCOUNTABILITYSe responsabiliza de la consecución de sus objetivos y los resultados de Cofidis, sin externalizar la responsabilidad de los mismos en circunstancias o personas.
AUTODESARROLLO: Está comprometido/a activamente con su desarrollo, buscando las oportunidades que le ayudan a mejorar sus competencias.
LOGRO: Consigue resultados, organizando el trabajo del equipo de forma eficaz y alentando a trabajar con autonomía y responsabilidad.
IMPULSO: Promueve el crecimiento del equipo, combinando la exigencia con un liderazgo que escucha y se adapta.
EFICIENCIA: Actúa, realiza propuestas y/o toma decisiones fundamentadas en un análisis previo, priorizando soluciones prácticas y efectivas. #

📌 Customer Success Manager (España)
🏢 COFIDIS
📍 España