Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.
Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Buscamos un cualificado con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas.
La persona seleccionada será responsable del equipo de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados.
¿Cuá sería tu rol?
El rol actuará como referencia técnica y operativa del equipo en uno de los ámbitos N2-Infra_RAN (GMR o GICOM), participando en producción cuando sea necesario y aportando mayor autonomía para diagnosticar o gobernar casos complejos, gestionar escalados, tratar situaciones críticas y consolidar el conocimiento del equipo.Tu perfilEjecutar actividades operativas del ámbito asignado y asumir casos de mayor complejidad o impacto.Apoyar diagnósticos avanzados, incidencias críticas, reiteradas,



bloqueos y excepciones.Actuar como referencia interna para los técnicos N2 y ayudar a elevar su autonomía.Gestionar o conducir escalados técnicos/operativos y coordinarse con TDE cuando corresponda.Apoyar la priorización cuando existan múltiples incidencias, riesgos de SLA o concurrencia.Revisar la calidad de diagnóstico, ownership, trazabilidad, evidencias y cierre en casos sensibles.Contribuir a runbooks, matrices de decisión, casos conocidos, FAQs y criterios activamente en la transferencia de conocimientos, observando el trabajo de otros y guiándolos en sus funciones.Analizar problemas recurrentes y proponer acciones correctoras, estandarización o mejoras.Identificar oportunidades de simplificación o automatización y trasladarlas a los equipos correspondientes sin perder ownership que el conocimiento crítico del ámbito dispone de backup suficiente.Apoyar la continuidad del servicio durante incidencias graves, ausencias o situaciones excepcionales dentro del modelo de cobertura acordado.Valoramos todas las candidaturas.
Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones...
Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, nos encantará conocerte
Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad,



en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Contrato indefinido.Vale guardería (hasta 600 € b/a).
Ayuda comida ** € b/a).
Formación técnica, en habilidades e idiomas.Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
¿Por qué Capgemini?
Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.
Somos un grupo responsable y diverso, con * profesionales en más de 50 países.
Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.
Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.Reescribe tu futuro.
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📌 Technical Lead Infra (España)
🏢 Capgemini
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