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- ACCOUNT EXECUTIVE GGCC MURCIA Telefónica España ¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la posibilidad de unirte a nuestro equipo. . LUGAR DE TRABAJO : MURCIA / ALICANTE ¿QUÉ BUSCAMOS? Personas con impulso y ganas de marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras, con capacidad para trasladar su valor a los clientes. Con esta oportunidad podrás gestionar y atender de forma personalizada, presencial y diferenciadora a los clientes asignados a tu cartera, de acuerdo con las directrices y la política comercial de Telefónica. Tu aportación contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales, a la fidelización y satisfacción de los clientes y a los resultados de la compañía. Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF. Desarrollarás y gestionarás una cartera de clientes de Administraciones Públicas, construyendo relaciones de confianza con sus diferentes interlocutores, comprendiendo sus prioridades y anticipando necesidades, proyectos y futuras licitaciones. Transformarás este conocimiento en oportunidades de negocio y propuestas de valor en comunicaciones, tecnologías de la información, cloud, ciberseguridad e inteligencia artificial, coordinando a los equipos de Telefónica para impulsar el crecimiento de la cartera, la satisfacción del cliente y la consecución de los objetivos comerciales. QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA: Desarrollar la estrategia comercial y el potencial de cada cuenta: Gestionar la cartera para alcanzar los objetivos comerciales establecidos, analizando los servicios contratados, precios y descuentos acordados,



así como las necesidades y oportunidades existentes. Diseñar y ejecutar la estrategia comercial y el plan de cuenta, incorporando el mapa de poder, la situación real y potencial del cliente, sus proyectos, presupuesto, contratos vigentes y vencimientos. Priorizar las oportunidades de mayor valor, identificar necesidades no cubiertas, promover la venta cruzada y convertir el conocimiento obtenido en acciones comerciales y oportunidades debidamente cualificadas. Indicadores orientativos: evolución de ingresos y venta nueva; potencial identificado y trabajado; oportunidades generadas y calidad del funnel; avance del plan de cuenta. Anticipar y liderar oportunidades de contratación pública: Identificar con antelación proyectos, renovaciones y futuras licitaciones de las entidades de la cartera. Comprender la necesidad del cliente, los interlocutores implicados, la disponibilidad presupuestaria, el calendario previsto y el procedimiento de contratación. Gestionar y coordinar con ingeniería, especialistas, ofertas y áreas de soporte la cualificación de la oportunidad, la decisión de concurrir, la estrategia de oferta y la elaboración de propuestas competitivas, completas y presentadas en plazo, supervisando los requerimientos técnicos, económicos y administrativos aplicables a los concursos públicos. Mantener la interlocución comercial durante el proceso y analizar el resultado para mejorar futuras ofertas. Indicadores orientativos:



oportunidades identificadas antes de su publicación; licitaciones cualificadas y trabajadas con antelación; ofertas presentadas en plazo; adjudicaciones y conversión del funnel. Construir relaciones sólidas y ampliar la interlocución en cada cliente: Establecer la agenda de visitas y contactos necesaria para conseguir los objetivos de ventas e ingresos, incrementar la satisfacción y favorecer la fidelización. Proporcionar una atención personalizada mediante visitas periódicas y mantener una presencia comercial activa, cercana y planificada. Ampliar el mapa de interlocutores hacia responsables de tecnología, áreas usuarias, contratación, dirección y otros ámbitos relevantes, asegurando que cada reunión produzca mayor conocimiento del cliente, un avance en la relación o un siguiente paso concreto. Actuar como referente comercial del cliente, centralizando la interlocución con Movistar y canalizando los asuntos hacia las áreas competentes. Indicadores orientativos: cobertura y evolución del mapa de interlocutores; clientes con plan de relación activo; oportunidades surgidas de nuevas áreas o interlocutores; satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos.
Coordinar con las áreas implicadas el desarrollo de las propuestas y trasladar la información necesaria hasta la finalización del proceso o su validación. Indicadores orientativos: cobertura y evolución del mapa de interlocutores; clientes con plan de relación activo; oportunidades surgidas de nuevas áreas o interlocutores; satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos Acompañar la contratación y asegurar la continuidad comercial Tras la adjudicación o aceptación de una propuesta, proporcionar a las áreas responsables la información c

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