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Como Responsable de Equipo de Reparaciones, gestionarás una unidad dentro de un centro de servicio posventa con el objetivo de ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes.
Impulsarás una cultura orientada a mejorar e implementar nuevas ideas, estándares y cambios operativos dentro del servicio posventa.
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto?
Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar todo el proceso de reparación, desde la recepción de las máquinas hasta su expedición, aplicando los estándares de reparación de Hilti y cumpliendo rigurosamente las normas HSE vigentes.Participar al reclutamiento personal de reparación altamente cualificado, capaz de responder a las exigencias técnicas y operativas.Planificar y asignar los recursos necesarios para cubrir las necesidades de formación y desarrollo, fomentando una cultura de intercambio de conocimientos dentro de la comunidad de servicios posventa (AMS).
Motivar y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento individuales y colectivos.Garantizar un servicio al cliente excelente mediante el cumplimiento de los KPI asociados a calidad, costes y eficiencia.Desarrollar e implementar métodos que maximicen la productividad y la calidad, optimizando al mismo tiempo los costes.Gestionar de forma óptima el stock de piezas de recambio y consumibles, asegurando su disponibilidad continua y controlando los riesgos de obsolescencia y sobre stock.Liderar la mentalidad de LEAN management y favorecer la mejora continua de las operaciones.Establecer y mantener canales de comunicación eficaces dentro del departamento y colaborar con las funciones transversales: Atención al Cliente,



Logística, Mantenimiento, Procesos, Calidad, Seguridad, Finanzas, entre otras.Coordinar las actividades con el resto de los equipos, especialmente Ventas y Marketing, para garantizar un nivel de servicio excelente durante el lanzamiento de nuevos productos.Reforzar la cultura de empresa y promover sus valores dentro del equipo.En el marco de tus funciones, gestionarás un equipo de aproximadamente 13 técnicos, así como su planificación y asignación a los diferentes pilotos de reparación en función del flujo de trabajo.También serás responsable de los procesos de Recursos Humanos, incluida la evaluación y el desarrollo de las competencias de tus colaboradores, así como de la diversidad y la inclusión.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Experiencia consolidada en gestión de equipos.Liderazgo sólido, con capacidad para inspirar, unir y desarrollar el talento en un entorno exigente.Excelentes habilidades de comunicación, con claridad, impacto y capacidad de escucha.Visión estratégica y sentido táctico, con capacidad para combinar las necesidades operativas con las orientaciones a largo plazo.Marcada orientación al cliente y compromiso constante con la satisfacción y el rendimiento.Pensamiento analítico y capacidad para estructurar, interpretar y utilizar datos complejos.Proactividad y espíritu de equipo,



contribuyendo activamente a la colaboración y a la dinámica colectiva.Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.Tener un nivel fluido de inglés para reuniones de gestión con nuestro equipo regional/general.Se valorarán conocimientos de SAP.Se valorará especialmente un nivel fluido de inglés.Los conocimientos técnicos o mecánicos constituirán una ventaja adicional.
¿Qué puedes esperar?
Nuestros colaboradores proceden de ámbitos muy diversos, lo que contribuye a crear un grupo más dinámico.
¿Por qué Hilti?
Hilti es el referente mundial en innovación para la construcción, con más de ** personas en 120 países.
Nuestro propósito, mejorar el mundo de la construcción, nos impulsa a aprender, crecer y descubrir nuevas formas de marcar la diferencia de forma duradera.
Aquí podrá sacar el máximo partido a sus habilidades, colaborará con un equipo global e inclusivo y asumirá desafíos significativos.
En Hilti, sus ideas y logros se harán en realidad gracias a la pasión, la determinación y el trabajo en equipo.Compromiso con la inclusiónEn Hilti, la inclusión es un pilar fundamental de nuestra forma de trabajar, liderar y crecer juntos.
Tenemos el compromiso de fomentar la diversidad de pensamiento y crear un entorno inclusivo para todo el mundo en cualquier lugar.
Trabajamos duro para garantizar que todas las opiniones sean valoradas y que cada miembro del equipo pueda realizar su aportación cuando lo considere oportuno.
xqysrnh Gracias a base, podemos fortalecer nuestros equipos, mejoramos los procesos de innovación y el impacto conseguido, para mejorar juntos el sector de la construcción.

📌 Responsable De Equipo (Verea)
🏢 Hilti España
📍 Verea