Experteer Overview En este rol liderarás la entrega integral de servicios para un cliente financiero internacional, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.
Serás punto de contacto principal, gestionando reuniones, informes y gobiernos de servicio con equipos globales.
Coordinarás equipos técnicos y gestionarás incidencias, cambios y demanda, buscando mejoras continuas y automatización.
Participarás en iniciativas de IAM, ciberseguridad y gobierno de identidades para impulsar eficiencia y calidad en los servicios.
Es una ocasión para impactar en una organización global y trabajar con tecnología de vanguardia.




Compensaciones / Beneficios • Tomar la responsabilidad de la entrega del servicio y asegurar SLA • Punto de contacto con el cliente y liderazgo de reuniones de seguimiento y comités • Planificar y coordinar equipos técnicos y especialistas • Supervisar gestión de incidencias, solicitudes, problemas, cambios y escalaciones • Monitorear demanda, capacidad, KPIs y riesgos operativos • Coordinar mejoras evolutivas y desarrollo de aplicaciones • Impulsar iniciativas de automatización e IA para eficiencia y calidad • Cooperar con proveedores de software y equipos técnicos Responsabilidades • Experiencia demostrable como Service Manager/IT Service Manager/IT Service Delivery Manager • Gestión de servicios para grandes organizaciones • Inglés avanzado (C1) • Experiencia en gestión de equipos técnicos y trato directo con clientes • Conocimiento de ITIL y gestión de SLA Requisitos principales •

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Cgi
📍 Madrid