Service Desk Technician | Valencia, España | UNICC
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias de forma ágil y eficiente? En Expleo buscamos incorporar un/a Service Desk Technician para formar parte de un entorno internacional que da soporte a infraestructuras y servicios críticos dentro del ecosistema de las Naciones Unidas . Tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo global de soporte, participando en la operación de servicios esenciales, utilizando tecnologías de monitorización y gestión ITSM en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
Gestionar incidencias, solicitudes de servicio y alertas operativas garantizando su correcta resolución y seguimiento.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel, investigando y resolviendo problemas de hardware, software y servicios corporativos.
Mantener informados a los usuarios sobre interrupciones del servicio, incidencias conocidas y avances en la resolución de problemas.
Colaborar en los procesos de Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios y Configuración siguiendo las buenas prácticas ITIL.
Contribuir a la actualización de documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.
Participar en actividades relacionadas con la gestión de la CMDB y la coordinación de cambios en los sistemas.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o entornos de atención IT.
Experiencia trabajando con ServiceNow o plataformas ITSM similares.
Conocimientos sólidos de gestión de incidencias y solicitudes de servicio.




Experiencia utilizando herramientas de monitorización de infraestructuras y servicios.
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
Disponibilidad para participar en turnos rotativos 24/7, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Experiencia con Azure AD / Entra ID.
Gestión y soporte de MFA.
Experiencia en resolución de incidencias en entornos Windows y Linux.
Capacidad para desarrollar automatizaciones mediante PowerShell.
Experiencia con herramientas de backup y recuperación.
Conocimientos de Power BI.
Interés o experiencia en automatización y herramientas de IA.
Certificación ITIL v4 Foundation.
Titulación en Informática, Ingeniería o formación equivalente.
Trabajo híbrido. Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy. Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre. Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… y mucho más Beneficios Flexibles: Confiable médico, cheques restaurante y guardería… tú eliges cómo usarlos
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.
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📌 Service desk-Técnico de Soporte, hibrido (Valencia)
🏢 Expleo
📍 Valencia