Buscamos un/a Agile IT Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector seguridad.
Entre 2 y 5 años de experiencia en IT Service Management, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares.
Experiencia sólida en metodologías ágiles como Scrum, Kanban, Lean o SAFe, así como en la gestión de servicios IT y entornos digitales.
Conocimiento de métricas de servicio, KPIs y SLAs, con capacidad para analizar resultados e impulsar la mejora continua.
Nivel intermedio-avanzado de Excel para análisis, seguimiento y reporting, y dominio de PowerPoint para elaborar presentaciones ejecutivas.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, gestión de stakeholders y presentaciones ante distintos niveles de la organización.
Perfil resolutivo, participativo, autónomo y orientado a resultados, con capacidad para gestionar impedimentos y desenvolverse en entornos complejos y cambiantes.
Se valorará experiencia en Value Stream Management y conocimientos de Power BI para el análisis y visualización de datos.
Buen nivel de inglés (B2-C1), con capacidad para participar en reuniones, realizar presentaciones y generar documentación en entornos internacionales.
Gestionar de forma end-to-end los servicios IT dentro de un Value Stream, garantizando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua.
Colaborar con equipos de producto, desarrollo, operaciones y negocio para asegurar la alineación entre los objetivos estratégicos y la entrega continua de valor.
Identificar,



priorizar y resolver impedimentos que afecten al rendimiento y a la entrega del servicio.
Facilitar revisiones de servicio, ceremonias ágiles y reuniones con stakeholders.
Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas sobre el estado, evolución y rendimiento de los servicios IT.
Impulsar iniciativas de transformación, automatización y optimización de procesos, promoviendo prácticas Agile y Lean.
Actuar como nexo de comunicación y coordinación entre equipos IT, áreas de negocio y proveedores externos.
Modelo híbrido en Madrid, con hasta 2 o 3 días de teletrabajo por semana.
Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
Flexibilidad horaria
Únete a un equipo de Nexters que resuelve problemas técnicos reales, en proyectos con impacto directo en clientes de primer nivel.
En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Somos cerca de 400 Nexters de más de 25 nacionalidades diferentes, y creemos que en esa multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aporta valor añadido a nuestros proyectos, y por eso creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.
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📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid