- Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.
- Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
- Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.
- Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.
- Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.

¿Cómo será tu día a día en Tuio?

- Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.
- Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
- Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.
- Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.




- Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.

Eres lo que estamos buscando si tienes...

- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores.
- Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.
- Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos.
- Tienes excelente comunicación verbal y escrita.
- Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo.

Destacarás si tienes…

- Conocimientos del sector seguros.
- Experiencia trabajando en startups o entornos digitales.
- Experiencia con herramientas como Zendesk, etc.
- Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales.

¿Por qué Tuio?

- Contrato indefinido y p lan de crecimiento dentro de Tuio
- Somos muy flexibles con el teletrabajo
- Beneficios top: Retribución flexible, protegido médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más.
- Lunes a viernes de 9 a 18h
- Salario a partir de 18.000€ según experiencia.

Proceso de selección

El proceso será así:

- Charla por meet con People
- Charla con nuestro CS Team Lead
- Prueba práctica
- Charla con nuestro COO
- Bienvenid@ al equipo

Puedes encontrar más sobre nosotros en www.tuio.com

📌 Customer success junior (Madrid)
🏢 TUIO
📍 Madrid