Analista en Tiempo Real (Madrid)

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26 oct
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Konecta
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Madrid

26 oct

Konecta

Madrid

Konecta en Madrid busca un perfil de gestión en tiempo real para supervisar la operación de Contact Center, monitorizando SLA, AHT, ocupación y adherencia y anticipando desviaciones para garantizar el nivel de servicio.

Se requiere experiencia en Workforce Management o monitorización de operaciones, conocimiento de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, y capacidad analítica para tomar decisiones en entornos dinámicos. Trabajo presencial en oficina con horario rotativo.

📌 Analista en Tiempo Real (Madrid)
🏢 Konecta
📍 Madrid

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