Quiénes somos En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos, incluido nuestro próximo hotel en Valdebebas (Madrid). Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un nuevo hotel en Madrid, este es tu lugar. Responsabilidades Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
Planificar plantilla, turnos, vacaciones y horarios del equipo de recepción, etc.
Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping,eventos, f&b;,etc.).
Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
Conjuntamente con el departamento de reservas,



asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel. Nuestros

incentivos:
Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena. Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera. Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes. Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.

Requisitos:
Formación en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
Capacidad para gestionar equiposExtenso conocimiento de sistemas de gestión hotelera y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
Habilidades para la gestión de quejas, incidencias y atención al cliente.
Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
Valorable otros idiomas.
Flexibilidad horaria.
Horario de lunes a domingo con dos días libres consecutivos.

📌 Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Eurostars Hotel
📍 Madrid