Hotel de 5 estrellas en Barcelona busca incorporar un/a Agente de Reservas a su equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar reservas de manera productivo y ofrecer una atención profesional y personalizada.

En nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión laboral, valoraremos especialmente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.
- Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.
- Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.
- Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.
- Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.
- Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

REQUISITOS





- Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
- Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.
- Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.
- Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- SBA 25.242,70€ + variables.
- Contrato indefinido.
- Un día de teletrabajo semanal tras el período de adaptación.
- Incorporación a un equipo profesional en un entorno dinámico.

Garantizamos un proceso de selección basado en la igualdad de oportunidades y las competencias profesionales, contemplando los ajustes razonables que puedan necesitar las personas candidatas.

📌 Agente de reservas (Barcelona)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Barcelona