Buscamos un/a profesional técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect. También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del entorno presente. Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos. Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice. Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows. Gestionar registros aplicando patrones Bulk. Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros. Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes. Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows. Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira. Revisar la implementación actual y colaborar en la transferencia de conocimiento. Un/a profesional





Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce , especialmente en Sales Cloud y Service Cloud. Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect. Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows. Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros. Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader. Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción. Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes. Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows. Manejo de herramientas de AWS como CloudWatch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación actual. Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.js y LWC. Experiencia con REST APIs. Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición

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