¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? Esta oportunidad es para ti Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, nos encantará conocerte ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
* Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
* Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
* Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
* Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
* Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto. ¿Qué buscamos?
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles
* Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
* Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar en equipo en un contexto dinámico e internacional.




* Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. ¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
* Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
* Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
* Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional. ¿Te unes al equipo? Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, queremos conocerte Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1773849 #J-18808-Ljbffr

📌 Lead Growth Representative (Cataluña)
🏢 Enigma
📍 Cataluña