Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística. Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta ocasión de empleo que se detallan a continuación. Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente dentro de nuestra unidad de Transporte en las oficinas centrales de Zaragoza (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp. ¿De qué te encargarás? Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa. Tus principales responsabilidades serán:
* Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional.
* Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios.
* Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios.




* Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.
* Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.
* Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.
* Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
* Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.
* Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística
* Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o Softwares administrativos
* Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística
* Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada. Contrato indefinido. xqysrnh Ofrecemos un puesto estable con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo. Horario Rotativo
* 1 semana: Lunes a Viernes 8.00h
- 17.00h
* 1 semana: Lunes a Viernes 8.30h
- 18.30h
* 1 semana: Lunes a Viernes 9:00h
- 19:00h Posibilidad de 5 días mensuales de teletrabajo si

se requiere
Rango salarial entre 21.000 y 25.000 € + variable según perfil y experiencia aportada

📌 Customer Service (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza