Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial Sobre AB SO LU TE En AB SO LU TE creamos experiencias de comunicación en vivo para marcas, instituciones y organismos públicos. Trabajamos en proyectos donde conviven arquitectura efímera, identidad visual, tecnología y contenidos, con un objetivo claro: transformar ideas en experiencias que se recuerden. Nuestro método, La Absoluta Experiencia de Comunicación, integra Arquitectura Experiencial, Identidad Visual en Vivo, Digital Life y Contenidos Inmersivos para desarrollar proyectos con una mirada global, creativa y muy conectada con el espacio. Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Servicios al Cliente, dando soporte a los responsables de cuentas en la gestión diaria de clientes y proyectos de eventos, marketing ferial y experiencias de comunicación. Queremos a alguien que entienda cómo funciona un proyecto de principio a fin, que sepa escuchar al cliente, ordenar sus necesidades, hacer seguimiento de las peticiones y coordinarse con los equipos internos para que la información fluya y las cosas sucedan. Será especialmente importante contar con experiencia previa en producción de eventos y valoraremos muy positivamente el conocimiento del marketing ferial, stands, congresos y ferias, ya que trabajará continuamente en coordinación con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología. El puesto tendrá recorrido para ir adquiriendo progresivamente mayor autonomía en la relación con clientes y en la gestión de proyectos.
* Dar apoyo a la Dirección de Servicios al Cliente en su atención y seguimiento diario de proyectos.
* Recoger, ordenar y trasladar internamente briefings, solicitudes, modificaciones y necesidades del cliente.
* Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante las distintas fases del proyecto.
* Preparar reuniones,



recopilar información, tomar notas y realizar el seguimiento de acuerdos, tareas y fechas.
* Coordinarte con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología para comprobar el estado de las peticiones y mantener informado al cliente.
* Apoyar en la preparación de propuestas, presentaciones, presupuestos y documentación para clientes.
* Realizar el seguimiento de proyectos desde la adjudicación hasta el cierre, identificando tareas pendientes y ayudando a que se cumplan los compromisos adquiridos.
* Canalizar correctamente cambios, ampliaciones o nuevas solicitudes del cliente para que puedan valorarse antes de su ejecución.
* Colaborar en la coordinación de aspectos relacionados con ferias, eventos, montajes, acreditaciones, logística y necesidades de participantes o expositores, según el proyecto.
* Apoyar presencialmente en eventos o ferias cuando sea necesario.
* Mantener organizada y actualizada la información y documentación de cada proyecto.
* Colaborar con Administración y el Responsable de Servicios al cliente en el seguimiento de documentación, facturación y cierre de los proyectos.
* Contribuir a que la experiencia del cliente sea ágil, competente y satisfactoria durante toda la relación con AB SO LU TE.
* Experiencia previa en producción o gestión de eventos.
* Se valorará especialmente experiencia en marketing ferial, stands, congresos, exposiciones o ferias profesionales.
* Experiencia en atención al cliente,



gestión de cuentas, coordinación de proyectos o puestos similares.
* Capacidad para comprender un briefing y convertir las peticiones del cliente en información clara y accionable para el equipo.
* Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
* Organización, orden y capacidad de seguimiento.
* Capacidad para trabajar simultáneamente con varios clientes y proyectos, gestionando prioridades y plazos.
* Perfil resolutivo, proactivo y orientado a facilitar el trabajo tanto al cliente como al equipo interno.
* Atención al detalle y capacidad para detectar tareas pendientes, incoherencias o necesidades antes de que se conviertan en problemas.
* Buen manejo de Microsoft Office, especialmente PowerPoint, Word y Excel.
* Se valorará experiencia con herramientas de gestión de proyectos, CRM o plataformas colaborativas.
* Se valorará formación en Publicidad y RR. PP., Marketing, Comunicación, Turismo, Organización de Eventos o disciplinas afines.
* Buen nivel de inglés, especialmente para comunicación con clientes, proveedores o participantes internacionales.
* Disponibilidad para asistir a eventos y ferias cuando los proyectos lo requieran. IA aplicada a Atención al Cliente Nos interesa también un perfil abierto al uso de Inteligencia Artificial y herramientas digitales para trabajar de forma más ágil y organizada. Valoraremos el uso de IA para tareas como preparación y resumen de reuniones, organización de briefings, redacción y revisión de comunicaciones, estructuración de documentación, seguimiento de tareas, preparación de presentaciones o búsqueda y síntesis de información. Buscamos que estas herramientas ayuden a reducir tareas repetitivas y mejorar el seguimiento, manteniendo siempre

📌 Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial (Andalucía)
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📍 Andalucía