* Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.
* Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
* Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.
* Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.
* Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno. ¿Cómo será tu día a día en Tuio?
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* Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores.
* Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.
* Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos.
* Tienes destacado comunicación verbal y escrita.
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* Conocimientos del sector seguros.
* Experiencia trabajando en startups o entornos digitales.
* Experiencia con herramientas como Zendesk, etc.
* Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales. ¿Por qué Tuio?
* Contrato indefinido y p lan de crecimiento dentro de Tuio
* Somos muy flexibles con el teletrabajo
* Beneficios top: Retribución flexible, seguro médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más.
* Lunes a viernes de 9 a 18h
* Salario a partir de 18.000€ según experiencia. Proceso de selección El proceso será así:
* Charla por meet con People
* Charla con nuestro CS Team Lead
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* Bienvenid@ al equipo Puedes encontrar más

sobre nosotros
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