Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a Microinformática CAU presencial en Sevilla.

Funciones:
* Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
* Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
* Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
* Soporte remoto a usuarios
* Escalado de incidencias a grupos resolutores
* Seguimiento y cierre de tickets
* Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
* Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
* Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos
* Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s




* Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk
* Conocimientos de microinformática: soporte a puestos de trabajo, sistemas operativos, ofimática, periféricos e impresoras.
* Experiencia en atención telefónica y soporte remoto
* Manejo de herramientasITSM
* Experiencia en resolución de incidencias hardware y software
* CF Grado Superior en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior
* Habilidades de comunicación
* Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y competente. Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. Te esperamos #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Microinformática CAU (Andalucía)
🏢 SOLTEL Group
📍 Andalucía