¿Te apasiona convertir los datos en decisiones y construir soluciones que generen un impacto real en el negocio? EnEALDE Business Schoolllevamos más de 19 años formando profesionales en España y Latinoamérica a través de un modelo educativo 100 % digital, con programas de posgrado especializados en Compliance, Gestión de Riesgos y Sostenibilidad. Contamos con una trayectoria consolidada, sistemas y procesos que han acompañado nuestro crecimiento. Ahora queremos dar un paso más:convertir el dato en el eje de una operación más eficiente, conectada y orientada a resultados. Para ello, buscamos un/aBusiness Operations Managercon visión de negocio, mentalidad analítica y capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones concretas. Tu misión Conectar datos, procesos, sistemas y equipos, garantizando información fiable, indicadores comunes y procedimientos claros. Buscamos un perfil con mentalidad de ingeniería, capaz de comprender la operación de principio a fin, identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones reales. No buscamos únicamente a alguien que analice y proponga, sino a quien diseñe, construya e implemente:dashboards, automatizaciones, flujos de trabajo y procedimientos que mejoren el funcionamiento de la organización. Data Governance & Business Intelligence Definir y mantener mapas de datos, fuentes de información, responsables y flujos entre sistemas.
Unificar KPIs, criterios de cálculo y estándares de calidad del dato, coordinando su implantación con IT.
Gestionar criterios de acceso, permisos y trazabilidad conforme al RGPD.
Explotar información enBigQueryy desarrollar dashboards e informes para facilitar decisiones de negocio. Process Excellence & Workflow Management Analizar, diseñar y documentar procesos transversales de principio a fin, identificando responsables, controles y dependencias.




Transformar procesos no documentados en procedimientos claros, aplicables y medibles.
Optimizar flujos de trabajo, eliminando tareas manuales, duplicidades y cuellos de botella.
Elaborar mapas de procesos, procedimientos operativos, especificaciones funcionales y documentación de integraciones. CRM, Systems & Automation Trabajar conSalesforce Sales Cloud y Service Cloudcomo usuario avanzado.
Definir necesidades funcionales y coordinar con IT las mejoras de los sistemas.
Construir automatizaciones e integraciones medianteMake, Zapier, APIs y Webhooks.
Realizar seguimiento de incidencias tecnológicas que afecten a la operación. Business Performance & KPI Management Supervisar tareas, entregables y KPIs de los diferentes equipos mediante cuadros de mando compartidos.
Liderar reuniones de seguimiento con responsables de área, identificando avances, bloqueos y decisiones pendientes.
Detectar desviaciones, impulsar acciones correctivas y realizar seguimiento hasta su resolución.
Presentar informes ejecutivos de resultados y avances directamente a Dirección. Tu impacto desde los primeros 90 días Desde el inicio tendrás objetivos concretos: Primer mes:diagnosticar nuestros sistemas, fuentes de datos y el recorrido del alumno desde la captación hasta el cobro.
Segundo mes:definir un diccionario de datos, KPIs comunes y los primeros procedimientos operativos.
Tercer mes:implantar un cuadro de mando compartido,



establecer rutinas de seguimiento con los equipos y poner en funcionamiento las primeras automatizaciones. ¿Qué buscamos en ti? Daremos prioridad a profesionales queactualmente desempeñen funciones de Business Operations, Revenue Operations (RevOps), Data/BI Operations, Process Excellence o posiciones equivalentes. 3-5 años de experienciaen operaciones, gobierno del dato, análisis funcional o mejora de procesos.
Experiencia demostrable construyendo e implantando flujos de trabajo, dashboards, automatizaciones o procedimientos que estén en uso.
Conocimientos sólidos de gobierno del dato, definición de KPIs, modelos de datos y calidad de la información.
Mentalidad de ingeniería, capacidad analítica y orientación a la ejecución.
Dominio avanzado deSalesforce (Sales Cloud y/o Service Cloud), especialmente reporting, dashboards y calidad del dato.
SQL avanzado, experiencia con BigQuery, Excel avanzadoy herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio).
Experiencia práctica conMake o Zapier, APIs y Webhooks.
Conocimiento del negocio digital: embudos de captación y conversión, métricas CRM y ciclo de vida del cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para documentar procesos e informes de forma clara y estructurada. Valoraremos especialmente: Formación en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o ADE con orientación cuantitativa.
Experiencia en EdTech, formación online o e-commerce.
Conocimientos de pasarelas de pago o modelos de cobro recurrente. ¿Qué te ofrecemos? Un proyecto internacional consolidado, con más de 19 años de trayectoria y actividad en España y Latinoamérica.
Una posición transversal y estratégica, con visión integral del negocio y reporte directo a Dirección.
Autonomía para const

📌 Business Operations Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Ealde Business School
📍 Comunidad de Madrid