En Parcesa buscamos profesionales para trabajar en nuestras Oficinas Centrales de Alcobendas en el Centro de Control e Información como Gestor Telefónico.

Funciones:

Trabaja en el call center, centro de gestión e información de la organización. La labor desempeñada en este puesto es esencial, ya que se presta un servicio de ayuda a las familias y brinda apoyo en momentos delicados.

Las funciones son:

- Atención telefónica a los clientes, ofreciendo una comunicación clara y empática.
- Gestión de avisos y tramitación de back office.
- Asesoramiento sobre los servicios contratados y reserva de servicios según los deseos de las familias.
- Cumplimiento de las obligaciones de gestión documental y resolución de incidencias.
- Logro de la excelencia en cada llamada, asegurando el cumplimiento de los niveles de atención y tiempos de espera requeridos.

Se ofrece:

Contrato a plazo con mucha probabilidad de transformación a indefinido.

Horario: turno es rotativo: mañana de 06:00 a 14:00, tarde de 14:00 a 22:00 y noche de 22:00 a 06:00. De lunes a domingo, con rotación de turnos mensual.





Salario: 19.248 € Bruto /año y pudiendo alcanzar hasta un máximo de 258€ brutos /mes en incentivos. Subida salarial a la finalización del segundo año.

REQUISITOS MÍNIMOS

Buscamos personas con vocación de servicio y de ayuda, atención al detalle, muy buena capacidad de comunicación y capaces de trabajar en equipo. Con sensibilidad interpersonal para empatizar con las emociones en momentos de pérdida o duelo. Y que quieran creer y desarrollarse en un sector estable

Se requiere:

- FP Grado Superior o Medio o estudios relacionados con la atención al cliente

- Ofimática a nivel usuario, software de call center, ERP y CRM (valorable)

- Conocimientos sobre pólizas de decesos (valorable)

- Experiencia en servicios de atención al cliente y atención telefónica

- Buena expresión oral y escrita.

Preferiblemente vivir en el entorno de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes o norte de Madrid.

📌 Gestor Telefónico Teleoperador/a en Alcobendas
🏢 PARCESA, PARQUES DE LA PAZ
📍 Alcobendas