En EBIS Business Techschool, escuela de negocios especializada en formación tecnológica (IA, Data, Automatización y Blockchain), buscamos un/a Tutor/a de Seguimiento y Customer Success que resida en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación. Es un rol mixto: la mitad de tu tiempo acompañarás a nuestros alumnos de máster para que avancen y terminen su programa con éxito, y la otra mitad la dedicarás a impulsar otras líneas de negocio del grupo, buscando colaboradores y cuidando la experiencia de nuestros clientes. Tu misión Ser la persona de referencia para los alumnos durante su máster y, al mismo tiempo, abrir y cuidar relaciones fuera del aula: con colaboradores, afiliados y clientes de otros proyectos de EBIS en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Qué ofrecemos?
* Salario fijo + variable.
* Modalidad de trabajo en remoto (requiriendo presencialidad puntualmente)
* Un rol amplio, con contacto directo con personas y participación en nuevos proyectos del grupo.
* Un entorno vinculado a la tecnología, la innovación y la formación. ¿Qué harás? 1. Tutoría de seguimiento (50%)
* Hacer el seguimiento de los alumnos de los másteres que tengas asignados, por llamada, WhatsApp y email, para asegurar que avanzan al ritmo adecuado.
* Detectar a tiempo señales de desmotivación o riesgo de abandono (falta de conexión, entregas pendientes, clases sin ver) y actuar antes de que el problema crezca.




* Atender y reconducir incidencias y situaciones de descontento, coordinándote con el equipo académico cuando haga falta.
* Registrar cada interacción en el CRM para que el equipo tenga una visión clara de cada alumno.
* Identificar oportunidades de continuidad (como el doble máster o la formación para empresas) y derivarlas al equipo correspondiente. 2. Colaboradores y customer success (50%)
* Buscar, contactar y cerrar acuerdos con colaboradores y afiliados para acciones de marketing.
* Gestionar la relación con esos colaboradores y hacer seguimiento de los acuerdos.
* Dar soporte de customer success a otras líneas de negocio del grupo, incluida la atención presencial a clientes de nuevos proyectos en Las Palmas de Gran Canaria. ¿Qué buscamos?
* Imprescindible: residir actualmente en Las Palmas de Gran Canaria.
* Experiencia en atención, seguimiento o fidelización de alumnos o clientes (formación, customer success, atención al cliente o similar).
* Facilidad para generar relaciones y abrir conversaciones con colaboradores, empresas o perfiles de marketing (valorable experiencia en partnerships, afiliación o captación).
* Comunicación cercana, escucha activa y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con calma y criterio.
* Organización para llevar muchos seguimientos a la vez sin perder detalle.
* Soltura con herramientas digitales (CRM, WhatsApp Business, Google Workspace). ¿Te encaja el reto? xqysrnh Inscríbete

📌 Tutor/a de Seguimiento (Canarias)
🏢 EBIS Business Techschool
📍 Canarias