Es una plataforma SaaS todo-en-uno para bares y restaurantes que permite gestionar pedidos, pagos desde la mesa, reservas, delivery y operaciones del negocio desde un único sistema. Nuestra misión es ayudar a la hostelería a operar mejor y ganar más dinero mediante tecnología simple y potente. Actualmente estamos creciendo rápidamente y buscamos un/a Hardware Operations Intern para reforzar el área de operaciones, logística y soporte de hardware. Tu objetivo será garantizar que cada cliente reciba su equipo configurado, a tiempo y funcionando perfectamente. Trabajarás mano a mano con el equipo de Hardware en el día a día operativo. Responsabilidades principales:
* Preparar y configurar el hardware (TPV, KDS, impresoras, routers) antes de su envío al cliente.
* Gestionar la logística de envíos y devoluciones con los operadores y hacer seguimiento de incidencias.
* Dar soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware.
* Gestionar el proceso de RMA (reparaciones y reemplazos) y documentar cada caso.
* Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles.
* Documentar y mejorar los procesos del departamento. Perfil técnico, organizado y resolutivo,
con ganas de aprender en un contexto de operaciones reales.
* 0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática, telecomunicaciones o similar.
* Soltura con dispositivos, redes y configuración de equipos.
* Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas.
* Capacidad de organización y atención al detalle.
* Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos. Valorable:
* Experiencia en soporte técnico, logística o gestión de hardware.
* Conocimientos de redes (routers, configuración Wi-Fi) y sistemas Android.
* Experiencia en SaaS B2B o tecnología para hostelería.
* Trabajar en una startup SaaS en crecimiento dentro del sector hospitality.
* Aprendizaje acelerado en operaciones, logística y soporte de hardware.
* Posibilidad de desarrollo de carrera en el departamento de Operaciones.
* Cultura de equipo dinámica y orientada a resultados.
* Oficina junto a la Torre del Oro, en uno de los lugares más emblemáticos de Sevilla, con un ambiente inmejorable. #J-18808-Ljbffr