Job Description
RETO Cuando un viaje no se puede verificar porque falla la geolocalización, o una incidencia tarda demasiado en resolverse, perdemos algo más que un trayecto: perdemos confianza. Con el crecimiento de los últimos meses, la estabilidad de la app y la forma en que resolvemos los problemas de nuestros usuarios se han convertido en una prioridad para proteger la reputación de TRIBBU. ROL
* Liderar la misión de Satisfacción y Resolución.
* Corregir los errores de geolocalización y mapas que hoy impiden verificar viajes.
* Escuchar al usuario: convertir quejas y tickets de soporte en problemas priorizados y accionables.
* Construir un sistema de resolución de bugs y tickets, desde la detección hasta el cierre.
* Cruzar datos de soporte con analítica de producto para atacar la causa raíz, no el síntoma.
* Gestionar el uso y los costes de las APIs de mapas. PERFIL
* Experiencia sólida como Product Manager en apps móviles nativas, con rol senior.
* Perfil analítico y meticuloso: sabes cruzar datos de soporte (Zendesk, Intercom) con analítica de producto.
* Conocimiento de APIs de mapas (Google Maps, Mapbox), sus costes y la gestión de estados en app.
* Alta empatía por el usuario y obsesión por la calidad. Suma puntos si además tienes experiencia en apps de movilidad, logística o delivery, o en productos B2C con bases de usuarios masivas donde soporte y estabilidad son críticos. CULTURA Reportarás a Juanma Varo y trabajarás codo con codo con ingeniería mobile y backend,



diseño y el equipo de User Success. En TRIBBU no hay burocracia ni jerarquías pesadas: las decisiones se toman cerca del problema y cada persona construye con autonomía real. Eliminamos la prueba técnica en casa y la sustituimos por conversaciones ágiles donde lo que importa es cómo piensas, no cómo memorizas. PERKS
*

Salario:
45.000
- 50.000 €
*

Ubicación:
Madrid. Venimos a oficina de Lunes a Viernes pero con Flexibilidad y Libertad.
* Ownership Real: Tendrás dominio propio sobre la calidad, la estabilidad y la experiencia de la app y autonomía total para decidir qué construir y por qué.
* Cuerpo Sano: Entrenamientos personales en el gym de la oficina 3 días a la semana. Sin excusas
* Phantom Shares: Queremos que seas parte del éxito y te sientas dueño de lo que construyes.
* Retribución Flexible: Ahorra en tus gastos de restauración y transporte público. Más cosas que están por venir
* Viajes Gratis: Muévete con TRIBBU y experimenta en cada trayecto el impacto de una app que simplemente funciona.
* Flexibilidad: Horario flexible porque confiamos en tu compromiso y resultados.
* Petfriendly: Sabemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, podrás traer a tu compañero de cuatro patas a la oficina, siempre respetando unas normas básicas para garantizar el bienestar y la convivencia de todos. Estamos construyendo algo mucho más amplio que una app. Estamos redefiniendo cómo se mueve la gente. #J-18808-Ljbffr

📌 Senior PM (Comunidad de Madrid)
🏢 TRIBBU
📍 Comunidad de Madrid