Sika España busca un/a responsable de Atención al Cliente para supervisar la calidad y la satisfacción, definir KPI y asegurar el servicio. Coordinarás con Supply Chain y las áreas administrativas y comerciales para alcanzar objetivos de satisfacción y mejora continua.
La función implica dimensionar la plantilla, planificar turnos, gestionar cargas de trabajo, analizar resultados y proponer acciones. Se prioriza experiencia en SAP QTC, inglés C1 y conocimiento de IA para optimizar procesos.
📌 Customer Service Lead — Kpi (Paracuellos de Jarama)
🏢 Sika
📍 Paracuellos de Jarama
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