TE ESTAMOS BUSCANDO

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

- Preasignación de habitaciones

- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
- Reconocer a los clientes repetitivos

- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s

- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.

- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
- Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
- Promoción de todos los servicios del hotel




- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes

de no poder solventarlas
- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

Requisitos

¿Qué necesitas para el puesto?

· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.

· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)

· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.

· en el desempeño de funciones similares como recepcionista

· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.

· Habilidad para la venta de Upselling

· Orientación al cliente

· Perfil resolutivo

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?

· Incorporación inmediata

· Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)

· Flexibilidad horaria para trabajar en horario rotativo

· Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento

· Contratación de 6 meses, prorrogable

· Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya

· Buen ambiente de trabajo

· Salario Según Convenio

· Descuentos en productos de la compañía
Te esperamos

📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao (Basauri)
🏢 Hesperia World
📍 Basauri