Descripción de la empresa Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo
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- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
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- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
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- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
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- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
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- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
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- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
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- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
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- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
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- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.). Requisitos
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- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
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- Grado en ADE, Ingeniería o similar.
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- Capacidad de trabajo en equipo.
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- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
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- Dominio del idioma inglés.
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- Gestión de herramientas ofimáticas. Información adicional
* Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
* Contratación indefinida,
* Flexibilidad y teletrabajo.
* Crecimiento profesional dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Cataluña)
🏢 Veolia
📍 Cataluña