Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible. ACCIONA, en su división de Servicios, selecciona Jefe/a de Operaciones para la zona de Levante. Descripción del puesto MISION DEL PUESTO: Garantizar la correcta prestación de los servicios de Facility Management, gestionando de forma integral los servicios técnicos y los servicios generales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio contratados, la satisfacción del cliente, la optimización de costes y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de seguridad, calidad y medio ambiente. FUNCIONES: -

Dirigir y coordinar la operación diaria de los centros, edificios o contratosasignados. -

Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y delos indicadores clave de rendimiento (KPI). -

Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados. -

Implantar procedimientos operativos que aseguren la excelencia en elservicio. -

Mantenimiento integral de instalaciones. -

Gestión de Soft Services. Responsable de la gestión y supervisión delimpieza, jardinería, gestión de residuos, recepción y atención al usuario,servicios auxiliares, logística y control de plagas. -





Elaborar y controlar presupuestos operativos. -

Analizar desviaciones económicas y proponer acciones correctoras. -

Optimizar costes operativos sin afectar la calidad del servicio. -

Preparar informes económicos para la dirección y clientes. -

Mantener una relación directa y continua con el cliente. -

Participar en reuniones de seguimiento. -

Gestionar incidencias y reclamaciones. -

Identificar oportunidades de mejora y venta cruzada de servicios. -

Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. -

Liderar equipos multidisciplinares propios y subcontratados. -

Supervisar responsables técnicos, encargados y coordinadores de servicio. -

Desarrollar planes de formación y evaluación de desempeño. -

Fomentar una cultura de mejora continua y orientación al cliente. -

Velar por el cumplimiento de la normativa de PRL. -

Garantizar el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios. -

Participar en auditorías internas y externas. -

Promover iniciativas de sostenibilidad y eficiencia energética. -

Asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Requisitos del candidato REQUISITOS: Formación: -

Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Arquitectura Técnica o similar. -





Valorable Máster en Facility Management, Gestión de Activos o Dirección de Operaciones. -

Formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales, Gestión energética, Normativa técnica de instalaciones y Lean Management y mejora continua. Experiencia requerida: -

Mínimo 5 años en posiciones de Facility Management. -

Experiencia demostrable en gestión simultánea de Hard y Soft Services. -

Gestión de contratos multiservicio. -

Coordinación de equipos multidisciplinares. -

Relación directa con clientes corporativos. -

Experiencia en sectores industriales, oficinas corporativas, centroslogísticos, retail o entornos críticos. Perfil: Cualificado con sólida experiencia en Facility Management integral, especializado en la gestión de servicios técnicos (Hard Services) y servicios generales (Soft Services), con capacidad para liderar operaciones complejas, gestionar equipos multidisciplinares y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos, económicos y de satisfacción del cliente, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia. Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A De Operaciones (Madrid)
🏢 Acciona
📍 Madrid